Europcar Mietwagen Steinschlag - wer haftet?
Guten Abend,
folgende Situation. Ich habe aufgrund eines größeren Kofferraums einen Mietwagen bei Europcar gemietet für 24 Std. Bei der Abholung wurde ich zuerst mit einem ‚nicht wirklich gereinigtem‘ Fahrzeug begrüßt. Das Wetter war Klar, die Sonne hat gescheint. Das Fahrzeug war jedoch innen wie außen sehr dreckig gewesen. Zudem hat ein Balken vom Tank gefehlt. Der Herr am Schalter hat mir kulanterweise 10% Rabatt als Erstattung gegeben. Soweit war alles gut. Ich habe das Fahrzeug außen nach Schäden abgesucht, aber nichts gefunden. Innen waren auf der Beifahrer Einstiegsleiste starke Kratzer vermerkt.
Bei der Abholung war ich alleine unterwegs. Ein paar Stunden später habe ich meine Eltern mitgenommen und meiner Mutter ist ein Steinschlag auf der Beifahrerseite der Windschutzscheibe, fast ganz oben aufgefallen. Diesen Steinschlag konnte ich von der Fahrerseite garnicht sehen, da er nicht im Sichtfeld ist und versteckt hinter dem Rückspiegel sitzt. Von außen war er dann auch nur sehr schwer zu erkennen. Ich hatte das Fahrzeug dann einen Tag später wieder abgegeben. Die Station hatte an diesem Tag (Sonntag) geschlossen und so stand das Auto noch einen Tag auf dem Hof. Telefonisch hatte ich probiert jemanden zu erreichen um den Schaden zu melden, leider ohne Erfolg. Dann habe ich abgewartet. Die Rechnungsbestätigung von einem Miettag kam ein paar Tage später per Post. Somit bin ich von nichts weiter ausgegangen. Nun, 2 Wochen später, bekomme ich erneut Post mit einem Kostenvoranschlag und einer Rechnung von 1018,27€ für die Erneuerung der Windschutzscheibe. Laut Vertrag ist das Fahrzeug Vollkasko versichert mit einer SB von 950€. (Schadensrechnung 950€ SB + Bearbeitungsgebühr).
Weiß jemand einen Rat / Tipp ob irgendeine Versicherung noch eingreifen könnte?
Ich habe noch eine private Haftpflichtversicherung und eine eigene KFZ-Versicherung. In keiner finde ich etwas über Mietwagen stehen.
1 Antwort
Eine Vollkasko ist für Glasbruch gar nicht zuständig, da muss der Baustein Teilkasko her, und wenn der liebe Kunde ausdrücklich eine solche SB verlangt, ist es hinterher immer schlecht, eine andere auszusuchen.
Das wird also nichts.