Eschuhe hat Retoure scheinbar nicht erhalten. Was tun?
Hallo, wir haben mehrere Schuhe zur Auswahl bei eschuhe.de bestellt. Für die Retoure haben wir den beigelegten DHL Retouren Aufkleber verwendet. Leider hat die Packstation keinen Einlieferungsnachweis auagedruckt. Eschuhe behauptet, sie könnten mir nicht sagen, welche Sendungsverfolgungsnummer die Retoure hatte. Stimmt das? Wer kennt sich mit Retouren Aufkleber aus?
2 Antworten
War denn bei den Retourenaufklebern keine Einlieferungsbescheinigung dabei?
Da sollten die Sendungsnummern auch vermerkt sein. Kann natürlich sein, dass Du die zusammen mit Lieferschein und Rechnung wieder in den Karton gestopft hast.
Eschuhe behauptet, sie könnten mir nicht sagen, welche Sendungsverfolgungsnummer die Retoure hatte.
Kann schon sein.
Lag der Rücksende-Aufkleber lose in deinem Paket, gibt es anscheinend keine Verbindung der Sendungsnummer mit deinem Konto. Wenn du also die Sendungsnummer nicht wiederfindest, kannst du den Rückversand nicht nachweisen.