Eine Retour bei Amazon wird nicht abgewickelt, habe Lastschrift zurückgeholt, nun drohen die mit Inkasso, hat jemand Erfahrung?
Ich hatte ein defektes Laptop bekommen und direkt zurückgeschickt, im Lager wurde was vertauscht daraufhin hatte Amazon im Sendeverlauf geschrieben, dass das Paket verschwunden sei. Ich habe vielfach telefoniert und mir wurde mehrfach mitgeteilt, dass das geklärt wird. Nach Wochen hatte ich die Faxen dicke und habe gesagt, dass ich die Lastschrift zurückziehen werde, wenn nichts geschieht. Ich habe es eine Woche später gemacht.
nun drohen sie mir mit Inkasso.
das ganze liegt seit 21.9. zurück.
vielfach wurde mir telefonisch versichert dass es verrechnet wird.
1 Antwort
Was am Telefon besprochen wird, hat keine Relevanz! Das wird gehandhabt wie nie passiert. Da hast Du schlechte Karten.
Du hättest alles schriftlich machen müssen: Per Brief, ausgedruckt, unterschrieben, eingescannt und per mail geschickt! ALLES! Jeden Brief. Dann hätte es Wirkung gehabt.
Fang jetzt damit an, es zu rekonstruieren. Das Recht ist ja an sich auf Deiner Seite.
Danke, du meinst den Verlauf mit Datum möglich aufschreiben und an Amazon schicken per Mail?
Ich hatte an den Kundenservice per Mail geschrieben und alles erklärt, die sagten per Mail geht gar nichts, ich müsse die Hotline anrufen.