Ebay Käufer will Rückerstattung trotz einwandfreien Artikel?
Hi brauche Mal bitte einen Rat;
Ein eBay Käufer will 3 Tage nachdem er die Artikel (Filme , keine Raubkopien, teils Importe DVDs ,& Blu rays ) erhalten hat das ein Geld zurück.
Er hat mittels Überweisung bezahlt.
Ich habe in meiner Artikelbeschreibung reingeschrieben das Fragen bitte vor dem Gebot gestellt werden sollen , das es so verkauft wird wie auf den Fotos dargestellt und das es keine Rücknahme gibt !!
Ich habe den Käufer diesbezüglich kontaktiert nach dem er mich zu unrecht beschuldigt hat per eBay Nachricht.
Per Telefon sagt mir eBay das ich das mißachten soll ! Und das ich nichts zu befürchten hätte.
Jedoch habe ich von eBay heute morgen ne E-Mail erhalten das im Falle das ein Artikel von der Beschreibung abweicht der Käufer Recht hätte auf Rückerstattung?!
Brauche dringend Hilfe!!
2 Antworten
Im Falle, dass der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht, wäre das auch korrekt. Ansonsten gibt es bei privaten Verkäufern kein Widerrufsrecht, das muss auch daher nicht explizit im Inserat ausgeschlossen werden.
Das hat damit nichts zu tun. Wenn das Inserat besagt der Artikel sei rot und er ist in Wirklichkeit grün, dann z.B. würde das greifen. Wir kennen weder den Inhalt des Inserats noch den Inhalt der Reklamation des Käufers daher wird es schwer Ihnen detaillierte Info zu geben.
Würde ich mir keine Gedanken machen.
Man hätte mich bei Fragen zum Artikel vor dem Gebot gerne kontaktieren können!! Und nicht im Nachhinein dann meckern!!