DMAX Shop verschickt ware nicht, obwohl sie Freitag vor 12 Uhr bestellt wurde, was ist da los?
Hey
Kennt sich vielleicht jemand mit DMAX Shop aus?
Ich habe da am Freitag um ca. 11 Uhr etwas bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt.
In deren Versand und Zahlungsbedingungen steht dann folgendes :
> Die Zustellung erfolgt in der Regel mit unserem Logistikpartner DHL. Wenn Du werktags bis 12 Uhr bestellst, liefern wir Deine Sendung bereits am nächsten Werktag aus, sofern die gewünschten Artikel auf Lager sind. Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z.B. in die Schweiz) sind mehrwertsteuerfrei.>
Theoretisch müsste ich es doch dann sogar schon am Samstag erhalten haben? Dennoch steht im Benutzerkonto, dass die bestellung immernoch in Bearbeitung ist, was soviel bedeutet wie, dass die das noch nichtmal losgeschickt haben.
Ich meine, klar zur Weihnachtszeit ist es sicher für alle etwas stressig, aber bei anderen Versandhändlern, wo ich am freitag bestellt habe, sind die Dinge schon heute angekommen ...
Was meint ihr, woran das jetzt liegen könnte?
2 Antworten
"in der Regel" wenn man um 11:00 bestellt dann KANN es sein das die Ware noch tagesgleich an DHL übergeben wird ABER es muss nicht sein.
D.H. wurde das am Freitag nicht mehr geschafft das zum Versand zu bringen so wird das dann in der Regel heute zum Versand kommen und weiter kannst Du mit der Waren ab morgen rechnen. je nach dem wo das Versandlager liegt und wo der Empfäner wohnt KANN das übernacht erfolgen oder je nach dem auch bis zu 3 Tage dauern. Demzufolge wird die Ware morgen oder bis Donnerstag eintreffen....
Laut Deinem Zitat der Versandabwicklung ist da auch ein Passus " ... wir liefern [...] wenn die gewünschten Artikel auf Lager sind...".
Daran könnte es liegen.
Angaben zum Lagerbestand auf der Webseite können sich in Hinsicht auf Aktualisierung durchaus mal zeitlich verzögern.
Und bei der Lieferung an sich müsstest Du dann noch beachten, dass es eine Übergabe am nächsten Werktag nur dann gibt, wenn als Lieferart "24h - Express" vereinbart wurde. Bei Normalversand kann es ansonsten im Mittel 2-3 Werktage dauern, bis Du die Ware in Händen hältst.
Die Ware ist aber auf Lager, stand da extra. ^^