DM Nagellack Rückgabe!
Vor kurzem hab ich einen essence Nagellack aus dm gekauft, und zwar den 6 in 1 nail candies. Als ich ihn zuhause aufgetragen habe, war er total schlecht! Ich habe ihn in der Farbe rosa gekauft, auf den Nägeln tendiert die Farbe jedoch zu weiß. Außerdem braucht er sehr lange zum Trocknen! Es wird auch versprochen, dass er nach Früchten riechen soll, was er aber überhaupt nicht tut! Er riecht wie stinknormaler Nagellack! Außerdem ist er sofort am nächsten Tag abgesplittert! Also finde diesen Nagellack überhaupt nicht gut! Normalerweise habe ich auch keine Probleme mit essence Nagellacken, aber dieser war aus einer anderen (bestimmten) Reihe und hat auch mehr gekostet. Ich hab mich auch im Internet informiert um zu gucken, ob er nur bei mir so schlecht ist, aber nein! Sehr viele Blogger sind auch enttäuscht von dem (aus denselben Gründen wie ich) ! Nun würde ich ihn gerne zurückgeben und mir stattdessen einen anderen Nagellack kaufen. Geht das? Einen Nagellack umtauschen? Ich habe ihn ja nur 1x benutzt und das sieht man auch GARNICHT! Er sieht aus wie komplett neu! Kassenbon hab ich auch noch. Kann ich den aus den oben genannten Gründen zurückgeben, oder glaubt ihr, DM sieht das nicht als geeigneten Grund für einen Umtausch? Habt ihr da selber Erfahrungen mit Rückgaben bei DM? Wie läuft das da ab? MfG
4 Antworten
Guten Abend, Aufgrund der vorliegenden Mängel müsste dm diesen Nagellack umtauschen. Die Quittung mitnehmen und der Marktleiterin mit sachlichen Argumenten Deine Rückgabe erklären. Möglich ist aber auch, dass sie Dir einen anderen Nagellack dafür -als Austausch- anbietet. Versuche es einfach.
DM ist sehr kulant mit dem Umtausch. Von daher hast du gute Karten, dass du ihn zurückgeben kannst und dir einen anderen mitnehmen.
Ein Umtausch ist ausgeschlossen - schließlich ist der Nagellack nicht neu und nicht original verschlossen. ABER Du könntest eine Reklamation versuchen. Das Produkt hält ja ganz klar nichts von dem, was es versprochen hat.
Aber reichen diese Gründe für eine Rückgabe denn? Schließlich sind das ja sehr typische Gründe
Typisch oder nicht - wenn der Lack nach Früchten riechen soll, das aber nicht tut, dann ist das ein Mangel, der eine Reklamation rechtfertigt. Ganz zu schweigen, von den anderen, nicht erfüllten Versprechungen.
Mal als kleiner Hintergrund dieser Artikel:
http://www.verbraucher.ws/index.php?article_id=111&goback=95&start=0
Ich zitiere die Homepage von DM:
"Bringen Sie den jeweiligen Artikel einfach in Ihren dm-Markt zurück* (außer Prepaidkarten und Partnergutscheine) und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erhalten Ihr Geld zurück – auch wenn das Produkt bereits ausgepackt oder angebrochen ist." (Innerhalb von 14 Tagen)
Also zurück damit zum nächsten DM.
Ok, danke :)