Kann man bei DM (Drogeriemarkt) angebrochene Sachen, die einem nicht gefallen wieder zurückgeben?

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9 Antworten

Der ehemalige Gründer Götz Werner sagte einmal in einem Interview : "Wir (dm) nehmen alles zurück, wenn es sein muss sogar ein IKEA Regal." Diese Philosophie beschreibt er auch in seinem Buch. Leider handeln nicht alle Filialen nach diesem Prinzip. Darum mal darauf hinweisen, dass die Industrie ein Produkt doch nur dann verbessern kann, wenn es Reklamationen bekommt. Und dann fragen, ob dm keine glücklichen und zufriedenen Kunden möchte.

Das klappt meistens und ist dein gutes Recht.

Ansonsten ein Brief/Mail an die Zentrale, am besten mit Name des Mitarbeiters, Datum, Uhrzeit und Ort und ein Gutschein ist sicher.

Nein, kannst du nicht. Angebrochene Ware ist nicht umtauschfähig, schon garnicht mit einer "Denkfehler"-Begründung...

Ein Recht darauf hast Du nicht. DM ist allerdings recht kulant.

Angebrochene Zahnpasta kann man auf jeden Fall zurückgeben. Passiert einem ja mal öfter, dass die schon halb leer ist.

Lollipop213 07.09.2014, 20:48

Meinst du das ernst?

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Lalippa 07.09.2014, 20:58
@Lollipop213

Hä, ja? Genau wie bei den Aktionen von Nutella, wenns 80g gratis gibt und man nur genau diese Menge isst. Dann kann man den Rest doch auch zurückgeben und das ist bei Zahnpasta genau so.

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Nein kannst du nicht. Es liegt kein Mangel vor, du hast dich einfach geirrt und damit hat der Händler nichts zu tun.

Der DM müsste es nciht machen, kannst aj mal fragen ob sie es aus kulanz tun ^^

Viel glück, Gruß

Doch das kannst du, eine freundin von mir hat das auch gemacht ohne probleme!!!!

Hmm schwer zu sagen geh einfach mal hin und frag nach. So lange es sich nicht um Hygieneartikel handelt geht das glaube...😶

Anton96 07.09.2014, 20:42

Warum solltet die das zurück nehmen? Das können die nicht weiter verkaufen und es liegt auch kein Verschulden des Händlers vor.

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Eigentlich nicht, weil der Laden es so ja nicht weiterverkaufen kann.

XC600 07.09.2014, 22:34

Ware die zurückgegeben wird (aus welchem Grund auch immer) kommt grundsätzlich NICHT wieder ins Regal , sondern wird abgeschrieben ............

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