DHL Paket wird nicht abgegeben?
Hallo liebe Community,
ich habe kürzlich über Grover ein Produkt gemietet. Jedoch ist mir ein Fehler unterlaufen bei dem Geburtsdatum. Ich habe mich dort um einen Tag vertippt.
In der E-Mail stand das als es versendet wurde:
“Bitte halte schon mal deinen Personalausweis bereit, denn DHL übergibt dir dein Paket nur persönlich gegen Unterschrift.“
Heute morgen kam dann der DHL Bote und wollte meinen Perso in das System eintippen mit der Personummer etc?!
Ich dachte ich muss nur bestätigen das ich es bin und eine Unterschrift abgeben?
Er hat also meine Daten eingegeben und es ist ein Fehler passiert da mein Datum auf dem Ausweis nicht dem im „System“ entspricht?! Jetzt soll ich es in einer Filiale abholen. Aber die werden es mir doch auch nicht geben. Was jetzt? Ich brauche das Produkt noch bevor ich in den Urlaub fahre, ich habe es ja rechtzeitig gekauft.
5 Antworten
Versender kontaktieren. Der ist Vertragspartner der Post. bzw. von DHL. (Der hat die ja bezahlt es an dich zu bringen.) Eventuell kann der was machen. Hab selber wenig praktische Erfarung - aber schon mal davon gehört, dass bei einfachen Tippfehlern oder falschen Klingelschildern die Post pingelig war. (Die haben eben vom Versender den Auftrag es nur an bestimmte Personen rauszugeben. Und wenn extra Verifikation mit Geburtsdatum gewünscht ist, dann wurde dafür halt auch gezahlt, dass es 1 zu 1 stimmt.)
Siehe auch hier: https://www.paketda.de/status-verweigert-ident-negativ.html
Geburtsdatum Null Toleranz Buchstabe maximal 1 falsch der kein Anfangsbuchstabe ist, im Namen. (Beispiel Telekom. Könnte bei anderen Versendern ähnlich sein.) Ansonsten kann nur der Versender was machen - als Vertragspartner con DHL.
Morgen früh direkt zur Paketstation hin fahren und das vor Ort klären. Die werden dir schon dein Paket geben, zumal Name und Adresse richtig sind.
Musste hier eine Identifikation oder ein Altersnachweis durchgeführt werden? Bei einem gewöhnlichen Paket ist Dein Geburtsdatum ja nicht maßgebend.
Dann könntest Du evtl. in der Filiale Glück haben und die ändern Dein Geburtsdatum. Ist aber nicht sicher, kommt auf das Personal an. Einfach nachfragen.
Ansonsten musst Du eben den Absender kontaktieren.
Guten Tag,
Ich würde dir empfehlen einfach mal den Vermieter oder DHL zu informieren um zu fragen wie es weiter geht.
Würde ich ja machen. Das Problem ist nur das ich Mittwoch Abend in den Urlaub fliege. Wenn ich das Produkt bis dahin nicht habe kann ich es theoretisch auch direkt umtauschen. Dann wird es wohl nix mit ein bisschen office Arbeit im Urlaub.
Ich würde es einfach versuchen in der Filiale,der Bote hatte bestimmt Schiss, ein Deckel zu kriegen.. Adresse stimmt ja mit dem Perso überein und der Name