DHL Paket nicht erhalten - Sendungsverfolgung zeigt aber erfolgreiche Zustellung?
Sendungsverfolgung zeigt Zustellung erfolgreich. Unterschrift erfolgte durch Zusteller
Allerdings habe ich kein Paket erhalten.
Auch die Nachbarn nicht.
Wie nun weiter vorgehen?
4 Antworten
Den Verkäufer bzw. Absender informieren. Nur dieser kann eine Nachforschung beauftragen.
DHL Kundenservice kontaktieren wird höchstwahrscheinlich nix bringen...
Natürlich kann eine Nachforschung was bringen, da der betroffene Zusteller dann befragt wird. In solchen Fällen haftet DHL, allerdings musst du dich, falls es sich um einen gewerblich erworbenen Artikel handelt, an den Verkäufer wenden. Dieser muss dir das Geld zurückerstatten und dieses dann, nach erfolgter Nachforschung, von DHL zurückfordern.
Bei DHL kannst du auch einfach mal selber schaun, wann der Paketbote seine Runde dreht, und den direkt selber ansprechen. Da sind doch sehr regelmäßig, immer die gleichen Leute auf der gleichen Lieferstrecke zur gleichen Zeit unterwegs. So weit du Zeit zu der Zeit hast.
Direkt beim Kundendienst beschweren
ruf denn kundendienst an
Wenn bei Sendungsverfolgung schon erfolgreich zugestellt steht wird wohl eine Nachforschung auch nichts anderes ergeben oder??
Hatte bis kürzlich eine Abstellgenehmigung vor meiner Tür erteilt. Diese war allerdings nur für 2 Sendungen und dann wieder gelöscht.
Wer haftet im Schadensfall wenn der Zusteller das Paket wieder an der Ablagestelle abgelegt hat?
Ablageort wurde bereits zuvor gelöscht.