Dhl Packstation angeblich abgeholt?
Ich habe das Erste mal ein Paket an eine Packstation geschickt wo man das Paket mit der App abholen muss.
Vorhin habe ich in der Sendungsverfolgung geschaut und da stand das ich das Paket abgeholt habe obwohl es garnicht so ist.
Ich habe mich zwar schon an Amazon gewendet und die haben mir gesagt das ich innerhalb von 3 Tagen eine Mail bekomme wo mein Paket sein soll bzw wer es hat aber es kann ja sein das es schon mal jemandem passiert ist?
Wie ist es bei euch aus gegangen denn so ein Problem hatte ich noch Nie und eigendlich bestelle ich immer an eine Packstation mit Display aber ich wollte die Packstation mit App mal ausprobieren.
4 Antworten
Hey also mir ist das vor kurzem auch bei amazon passiert genau so das ichs abholen wollte im Packstation und da stand es wurde abgeholt , als ich dann mich mit dem Kundenservice in verbindung gesetzt habe hiess es meine Bestellung war beschädigt deshalb wurde sie zurück geschickt vielleicht ist es bei dir auch so.
Entweder beschädigt oder das kann auch bedeuten, dass ein Postbote das "Abgeholt " hat. Hab bei der Unten genannten Nummer von Michael941 angerufen, Versandverfolgung gesagt, und dann meine gescreenshotete Versandnummer gesagt(macht vor dem Anruf ein Foto von eurer Nummer oder schreibt dir irgendwo auf) nach 1 min war ein Mitarbeiter am Telefon hat gefragt was ich für ein Anliegen habr, und dann wurde auch alles schnell erklärt(das Paket wurde noch nicht bei der Packstation abgeholt-sondern von einem mitarbeiter/oder es ist beschädigt, bei mir hat der nette Mann am Telefon bestätigt, dass das Paket heute zur Packstation oder zu meiner Addresse gebracht wird(nachhause). Ruft am besten einfach hier an, falls ihr nicht weiter wisst. ,,DHL Hotline: 0228 4333112 "-Michael941- so ein Ehrenmann
Aso: ich hatte das gleiche Problem, in der App stand drauf, dass das Paket Abgeholt wurde/ Abholung erfolgreich war(aber nicht von wem). Und die Balken waren nicht komplett grün deswegen war ich mich unsicher was mit dem Paket passiert ist, aber jtzt weiß ich es ja
Erstmal eine Frage: du hast ein DHL Kundenkonto mit Postnummer? Wenn nein dann kann es schon nicht funktionieren.
Du hast dein Paket an die Packstation adressiert mit Packstation Nummer Postleitzahl und Postnummer? Richtig?
Hast du dein Handy mit der DHL App verifiziert und deine E-Mail-Adresse auch mit der DHL App verifiziert?
Wenn ja dann sollte das eigentlich nicht möglich sein dass fremde Leute dein Paket aus der Packstation entnehmen können.
Wenn du dich am besten heute noch an die DHL Hotline 0228 4333112 und besprich das mit denen.
Ich könnte es mir nur so erklären dass du eine falsche Sendungsnummer erhalten hast. Ich habe keine Ahnung wie es technisch möglich sein sollte mit einem Fremden Handy deine Pakete abzuholen. Das ist technisch nicht vorgesehen.
da stand das ich das Paket abgeholt
Steht in der Sendungsverfolgung: " Vom Empfänger abgeholt oder wurde aus der Packstation entnommen"?
Stimmt denn auch die Sendungsnummer in deinem Amazon-Account mit der betreffenden Sendung aus der Packstation überein?
Ja stimmt alles überein und ich schicke schon mehrer Jahre Pakete an der Packstation aber wollte die Packstation mit der App Bedienung mal ausprobieren aber hätte ich mal nicht machen sollen
Appgesteuert oder nicht kann eigentlich nicht ursächlich für das Problem sein.
Hat noch zweite Person ein aktiviertes Handy und Zugriff auf deinen DHL Account oder hatte die Möglichkeit, unbemerkt von dir, dieses auf seinem Handy einzurichten?
Es ist alles richtig ich schicke schon mehrer Jahre Pakete an der Packstation aber diesmal wollte ich die App Packstation mal ausprobieren aber das hätte ich mal nicht machen soll
Ich habe mich schon mit Amazon in Verbindung gesetzt die Regeln das mit DHL