DHL Express-Paket viel zu spät - Geld zurück?
Eine Freundin hat mir ein DHL Express-Postpaket mit der Option vor 10 Uhr geschickt, allerdings kam das Paket mehr als 2,5 Stunden später an, also kurz vor 13 Uhr und keine 10 Minuten später kam auch schon der normale DHL.
Meine Frage ist jetzt, ob sie die Express-Gebühren zurückverlangen kann und ja, wie? Sie meint, sie hätte keinen Anspruch, aber das kann ich mir nicht vorstellen. Ein Bekannter von mir hat mal bei einem Lieferservice gearbeitet und meinte, dass man das Geld zurückverlangen kann, sobald die Zeitvorgabe überschritten wurde.
Ich möchte nicht wissen, ob ihr denkt, dass man Anspruch auf Geldzurück hat, sondern wissen, ob es jemand weiß und vielleicht auch mit einem Textauszug belegen kann.
2 Antworten
Textauszug zum belegen (darfst auch gerne zitieren):
Wenn, WENN im Vertrag eine Uhrzeit angegeben war, zu der das Paket hätte spätestens ankommen sollen, hätte derjenige welche, der den Schaden hat (deine Freundin) einen Anspruch auf Schadensersatz in Höhe des zuviel gezahlten Betrages.
Deine Freundin hätte nur Anspruch auf Erstattung, wenn sie der Post/DHL die Sculd an der Verspätung nachweisen kann. Und das ist sehr schwer. Da genügt allerdings ein Stau auf der Autobahn, und schon ist es höhere Gewalt. In so einem Fall gibt es dann nichts.