DHL e commerce, Sonderfall?
Ich habe heute eine Nachricht erhalten: UNDELIVERABLE - RETURNED TO SENDER in Niederaula. Was bedeutet das genau? Meine Adresse ist korrekt. Absender ist USA. Ich komme an niemanden ran, keiner fühlt sich zuständig in Deutschland. Jedes Mal sei ich falsch dran am Telefon.
2 Antworten
Meine Sendungsverfolgung über DHL eCommerceTracking http://webtrack.dhlglobalmail.com einer Sendung aus China (300Gramm,unter der 22Eu Zollfreigrenze) brachte auch so ein seltsames Ergebnis:
von
Shanghai, 020 200333
CHINA
an
L***, L*** 0***
GERMANY
Aktivität 22. Nov 2016
Wende Dich doch einfach per email an DHL.
Leider hat das System hier grade meine Antwort verschluckt.
Also:
Immer beim ZOLL fragen,ob dort was liegt--nicht jedesmal kommt die Benachrichtigung des ZOLLS auch an,dann geht die Sendung zurück ,eh man es merkt.
Dann die RICHTIGEN Trackingsysteme wählen !
1.)Zollgrenzen > 22 Euro Warenwert+Porto
http://www.zoll.de/DE/Privatpersonen/Postsendungen-Internetbestellungen/Sendungen-aus-einem-Nicht-EU-Staat/Zoll-und-Steuern/Internetbestellungen/internetbestellungen_node.html2.)DHL
eCommerce Tracking : wenn aus dem Ausland --> Das geht NICHT (!!!)über "normales DHL-Tracking
https://www.dhl.de/de/privatkunden dhl-sendungsverfolgung.html", sondern
über http://webtrack.dhlglobalmail.comm UND bei kleinen,leichten Sendungen dann oft (zuletzt,nach dem OKAY vom Zoll ) über
"Deutsche Post ,BRIEF-Sendungsverfolgung" --> https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html Meine Sendung kam auch als "Brief /Einschreiben" mit der neuen Nummer RX84912****DE .
Mit Eingabe der Nummer RX...DE und dem ABSENDEDATUM klappte dann das Tracking !
Die Sendungsverfolgung/das Tracking WECHSELTvon DHLeCommerce ("Paket") zu Deutsche POST ( BRIEF) !
22. Nov 2016 7:59 AM CET L***, "ATTEMPTED DELIVERY" löste bei mir auch hektische Aktionen/sinnfreie Telefonate mit dem Nicht-Service von DHL aus -- da ich keinen vergeblichen Zustellversuch bemerkt hatte -- die als Einschreibbrief umdeklarierte Sendung war einfach um 7.59 in die Postzustellung gegeben worden, die Postfrau brachte sie vorbei. Allen Ratlosen viel Glück !
Gut und schön, welche Mailadresse? Es gibt viele Abteilungen der DHL. Von e commerce hab ich keine Mailadresse gefunden.