Defekte Ware?

Ich habe meinem Freund einen Kissen zum Valentinstag gekauft. Ich ließ es in den Laden bestellen und stellte am Abend der Abholung fest dass das Kissen einen Loch hat (siehe Bild)

Ich habe daraufhin dem Laden geschrieben dass ich das Kissen gerne umtauschen würde.

leide ist das Kissen nicht mehr vorrätig und mir wurden die Optionen angeboten entweder das Kissen zurück zu geben und einen Gutschein zu bekommen oder darauf zu warten bis es das Kissen wieder gibt ( wann es so ist weiß man nicht )

Da es halt ein Valentinstaggeschenk ist und ich ihm genau dieses Kissen schenken will und nichts anderes aus dem Laden habe ich nach einem Preisnachlass gefragt und ich würde das Loch zunähen.

Mir wurden dann 10% Nachlass angeboten. Dass wären in diesem Fall 3€. Ich würde also für ein kaputtes Kissen 27€ zahlen müssen.

Was sagt ihr dazu? Sind die 10% angemessen? Es ist immerhin immernoch defekte Ware..

Soll ich das annehmen? Oder soll ich nach noch mehr fragen? Und wenn ja wie am besten?

Answer 1

[Fuchsling]

Ne, würde ich nicht akzeptieren. Es ist kein kleines, unauffälliges Loch. Sieht eher so aus, als ob mein kleiner Finger da durch passt. 50% Nachlass, sonst würde ich's einfach nicht nehmen. Bei 10% hätte ich manisch gelacht und denen das Kissen gegeben. Welcher Kunde kommt in den Laden und denkt sich "Joar, 10% weniger für ein Kissen mit Loch, das nehme ich"? - Gar keiner.

Wäre mir einfach zu schade, es meiner Freundin dann krampfhaft mit Loch zu schenken. Entweder was anderes schenken, was von Herzen kommt, oder sagen, dass du das Geschenk hattest, es defekt war und auf einen Umtausch wartest.