Guten Tag,
Ich wollte euch mal fragen.
Und zwar habe ich im letzten Monat das Deutschland Ticket Abo gehabt auf einem iCloud Account. Ich habe das Abo gekündigt da ich dachte ich bräuchte es diesen Monat nicht mehr. Das Geld dafür wurde mir am 10. Juli schon abgezogen.
Nun brauchte ich doch wieder das Deutschland Ticket im August Ich habe mir das Ticket über die DB App gekauft. Auf der App bin ich auch mit meine iCloud E-Mail verbunden jedoch musste ich dieses Mal auf einer separaten Seite meine ganzen Daten eingeben und habe statt der iCloud Gmail angegeben.
Ich hab jetzt im Nachhinein herausgefunden, dass ich mir einen neuen Account erstellt habe. Die Bestätigung des Abos kam dann per E-Mail und die Abo Nummer habe ich dann bei der DB App eingetragen, so dass ich das Ticket auf meinem Handy habe.
Ich habe jetzt eine halbe Stunde überall verzweifelt gesucht, unter welcher E-Mail-Adresse das Abo ist. Erst wurde es mir bei beiden Accounts nicht angezeigt und dann doch auf dem Gmail Account. Das eigentliche Problem ist jetzt, dass bei den Zahlungsinformation steht. Ich hätte das Deutschland Ticket das ich im August bestellt habe bereits bezahlt. Ich habe bei meiner online Banking App nachgesehen und dort finde ich keinen Abzug von DB.
Da beide Accounts mit der selben iBan laufen, denke ich jetzt, dass die DB denkt ich hätte das Abo bereits bezahlt, weil mir Geld abgezogen worden ist aber das Geld war Jahr für das Deutschland Ticket im Juli.
Steht bei euch auch dort, dass ihr es bezahlt habt? Obwohl es nicht so ist?
Prinzipiell steht ja da, dass es am 1. September fällig wird??
Ich habe DB zwar schon geschrieben aber ich wollte trotzdem mal euch fragen, was ihr denkt, was das Problem sein könnte oder ob es bei euch genauso ist.
Danke für eure Hilfe
Denke auch es ist ein Fehler... Wo muss ich denn anrufen? Bzw. welche Mail Adresse?