CPU Lüfter kaputt. Was tun?
Hey folks,
ich hatte vor ein/zwei monaten einen Dark Rock 4 Pro bestellt, um meinen i9 10850k anständig kühlen zu können. Nun macht leider Gottes einer der beiden Lüfter die ganze Zeit ein nervtötendes Geräusch, welches im Intervall immer wieder auftritt. Im normalfall war es einfach nur ein "Drrrrrr" (Es steckt übrigens nichts im Lüfter drinnen) und seit gestern exestiert ein Frequenzartiges auf und ab summen.
Ich denke, dass das Kugellager des Lüfters kaputt ist. Meine Frage: Kann man den Artikel umtauschen? Und wenn ja, ob ich eventuell einfach nur den Lüfter und nicht das ganze Gerüst neu bestellen muss?
PS: Habe bei AMazon bestellt
LG und danke euch
4 Antworten
https://www.bequiet.com/de/contact/service?id=1378
Frage den Hersteller.
Ich weiß nicht ob Lüfter vielleicht von der Garantie ausgeschlossen sind. Sollte das der Fall sein kannst du irgendeinen 120mm Lüfter oder einen 135mm Lüfter nehmen, je nachdem welcher der beiden kaputt ist.
Sollte der 120mm kaputt sein empfehle ich Noctua, wenn dir Perfomance, Lautstärke und Langlebigkeit wichtig ist.
Bei Amazon reklamieren, ggf. bekommst du einfach das Geld zurück oder sie schicken Ersatz. Muss nicht zwingend sein, dass du es abbauen und zurück schicken musst.
Amazon ist da oft sehr kulant, wobei man aufpassen muss, da das nicht zwingend auch auf alle Marketplace-Anbieter zutrifft.
Sofern du bei Einbau nix falsch gemacht hast, kannst du davon ausgehen, dass schon vorher eine Macke vorlag, z.B. eine leichte Unwucht. Auf Dauer führt sowas eben oft zu Defekten, weil es Folgeschäden nach sich zieht (z.B. am Lager).
In den ersten 6 Monaten ist der Händler in der Beweispflicht dass die Ware funktionsfähig bei dir angekommen ist, deswegen dürftest du da gute Chancen haben. Aber sie müssen es nicht zurück nehmen, sondern können auch (gleichwertigen) Ersatz bzw. eine Reparatur anbieten.
Dies sollte ein Garantiefall sein und Amazon zeigt sich in solchen Fällen eigentlich kulant.
Wende dich an den Telefonsupport und schildere den Fall, dort wurde mir immer freundlich weitergeholfen.
Man kann den Lüfter tauschen. Vermutlich hat er einen Lagerschaden.