Concealer Zurück geben?

Hey, ich habe mir vor kurzem einen Nyx concealer bei Müller gekauft, den ich in der Filiale mithilfe des Testers ausprobiert habe. Im Licht von Müller hatte er perfekt gepasst und den habe ich dann auch entsprechend gekauft. Jedoch als ich ihn später aufgetragen habe, hat er anscheinend doch nicht gepasst. Ich habe keinen anderen gekauft als dem farbton des testers da bin ich mir 100% sicher. Kann ich den trz mit dem Beleg noch umtauschen?

5 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

DianaValesko

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Make-Up, Farbe, Kosmetik, Make-up & Parfum

03.01.2023, 20:43

Du kannst bei Müller sagen, dass das swatchen des Testers ein anderes Ergebnis erzielte, als die gekaufte Ware, eventuell wird aus Kulanz umgetauscht.

Viel Erfolg.

Umtauschschrechte im Überblick

Prinzipiell sieht das BGB nämlich keinen Anspruch darauf vor, im Einzelhandel gekaufte mangelfreie Ware allein aufgrund von Nichtgefallen zurückzugeben oder umzutauschen. Stattdessen legt das Gesetz seinen Bestimmungen zu sämtlichen Kaufverträgen den sogenannten Vertragstreuegrundsatz zugrunde und bestimmt, dass beide Parteien an einen geschlossenen Vertrag auch endgültig gebunden sein sollen.

Freiwilliges Umtauschversprechen – auch bei Müller?

Zwar gibt die Drogeriemarktkette Müller kein eindeutiges und für alle Filialen geltendes Umtauschversprechen an seine Kunden ab, erklärt aber beispielsweise auf seiner Webseite, dass:

originalverpackte Waren
gegen Vorlage des Kassenbons

auch bei Nichtgefallen gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein umgetauscht werden können.

Wer sich bei seinem Einkauf in einer Müller-Filiale darum einmal unsicher ist, sollte nach Möglichkeit bereits vor dem Kauf nachfragen, ob das betreffende Produkt vom Umtauschrecht erfasst ist, und innerhalb welcher Frist es zurückgegeben werden kann.

https://www.bezahlen.net/ratgeber/umtausch-bei-mueller/#Im_Mueller_Drogeriemarkt_gekaufte_Artikel_umtauschen