Auftrag wird nicht bearbeitet was kann ich tun?
Hallo, ich habe vor vier Wochen ein Paket mit PS3 spielen zu Rebuy geschickt es ist jetzt vier Wochen her und das Paket wurde immer noch nicht bearbeitet.Auf der Webseite steht das es höchstens sieben Tage dauern kann bis Überprüfung abgeschlossen ist.Ich habe eine Bestätigung E-Mail erhalten dass mein Paket eingetroffen ist allerdings ist dies auch schon drei Wochen her was kann ich tun?
2 Antworten
Hallo Fabi00,
das ist sehr ungewöhnlich, dass dein Auftrag nach dieser Zeit noch nicht abgeschlossen ist. Es tut mir sehr leid, dass du nun schon so lange warten musst.
Normalerweise sollte die Prüfung ca. eine Woche nach Eingang deiner Sendung dauern. Deshalb möchte ich mir deinen Auftrag sehr gern einmal genauer ansehen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn du mir deine Auftragsnummer einmal an socialmedia@rebuy.de senden würdest. Du bekommst natürlich schnellstmöglich eine Antwort!
Liebe Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
allenfalls dort mal anrufen