Rebuy bearbeitet mein paket nicht znd amtworte nur alle 8-10 Tage aif meine Nachricht?
Hallo
Kann mir einer sagen was ich machen kann bzw. soll???
Ich habe zwei Handys zum Verkauf bei rebuy angeboten und habe auch einen fairen Preis vorgeschlagen bekommen.
Ich habe das Paket zu rebuy geschickt und es ist auch dort seitdem 18.10.23 angekommen aber es wurd nicjt bearbeitet.
Wenn ich bei rebuy Anrufe dann kommt immer einer Band-ansage die sagt wir können ihren Anruf nicht entgegen nehmen....
Wenn ich dann da hinschreibe dann bekam ich seitdem (Tage später ) erst einmal eine Antwort" es kann nicht nachvollzogen werden warum es so lange dauert, es wurde eine Nachricht in die Fachabteilung geschickt und ich möge rebuy die imei nummern der beiden Handys geben.
Das habe ich gemacht und nun bekomme ich wieder seit 8 Tagen keine Antwort.
Soooo langsam werde ich echt mürrisch und sehr misstrauisch!!!!!!!!!!!!!!!!
Mann nimmt sich meiner nicht an , kein Kundenservice und keiner is da von rebuy greifbar um das Problem zu lösen....
Ich bitte um ernstgemeinte Ratschläge
1 Antwort
Laut Webseite sind die momentan überlastet und man kann nicht anrufen und sich nur per Kontaktformular bei denen melden. Soweit ich weiß, kann es bis zu 14 Tagen nach Warenerhalt dauern, bis die Ware geprüft wurde. Zumindest hast du den Nachweis, daß deine Handys dort sind, daher glaube ich nicht das was verloren gegangen ist. Entweder wartest du noch etwas ab oder, wenn es dir zu lange dauert, schreibe einen Brief (am besten Einschreiben mit Rückschein) an Rebuy und fordere die Rücksendung der Ware, wegen Nichtbearbeitung und Unzufriedenheit über den Kundenservice.
Hi und vielen dank für deine Antwort.
Klar verstehe ich das die vor Weihnachten viel zu tun haben.
Aber mittlerweile sind mehr als 14 Tage verstrichen und es ist nichts passiert.
Ich mache mir langsam echt sorgen da die Handy ja auch einem gewissen preis haben.
Und okay wenn die telefonisch nicht erreichbar sind aber wenigstens eine Antwort auf meine mail wäre für mich echt vom Vorteil.
Ich als Kunde stehe mit viele Fragezeichen da und bekomme keine Antwort.