Amazon retour Geld nicht zurück?
Hey ,
ich habe vor 1 Monat ein Buch bestellt bei Amazon.Es war das falsche und somit habe ich es am selben Tag wieder abgeschickt. Ich habe zwei Wochen gewartet und hab immer noch kein Geld zurückbekommen. Da hab ich also geschrieben ,dass ich mein Geld nicht bekommen habe und sie meinten es dauert immer etwas mehr als 14 Tage bis sie die Bestellung überprüft haben und mir das Geld zurückschicken können. Dann habe ich habe sie gebeten mir schnellstmöglich mein Geld wieder zu zahlen und sie meinten das ich es in den nächsten zwei Tagen zurückbekomme. Als ich es dann nicht zurückbekommen habe ich ihn noch mal geschrieben und sie meint sie werden an dem selben Tag noch mehr schicken. Ich habe es nicht erhalten und habe wieder zwei Wochen gewartet. Ich habe denen gestern geschrieben und sie meinten dass sie an dem Tag wieder zurück schicken und das sie es vergessen haben.Habe immer noch nicht mein Geld erhalten und habe denen geschrieben und sie meinten wieder sie wird es mir heute schicken ich hab immer noch bekommen. Zur Information ich habe über einen Gutschein gezahlt d.h. wenn Sie mir das Geld zurück erstatten würden, würde das Geld direkt auf dem Gutschein sein.Was soölte ich eurer Meinung nach machen?
2 Antworten
Du solltest so eine Lieferung nicht einfach zurückschicken, sondern auf amazon.de unter Meine Bestellungen die Rücksendung ankündigen. Ansonsten ist es für Amazon nicht ganz einfach, so eine Retoure zuzuordnen.
Das Geld landet am Ende nicht auf einem Gutschein, sondern direkt auf Deinem Amazon-Konto.
Ruf beim Kundendienst an.