Amazon paket angeblich nicht angekommen?
Hallo,
ich bin seit kurzem paketzusteller bei der DHL. vor ein paar tagen habe ich ein amazonpaket zugestellt und aufgrund der Corona Krise passiert dies zur Zeit ohne Unterschrift vom Käufer. Ich bin mir sehr sicher, dass ich dem Kunden das Paket gegeben habe, jedoch behauptet er nun, dass das Paket nie bei ihm angekommen sei. Es habdelt sich hierbei offenbar um ein iphone 11 pro mit einem Warenwert von über 1000€. Wie wird das ganze jetzt in naher zukunft verlaufen bzw. kann ich irgendwas tun, um den Kunden zu überführen? Ich hab ihm das Paket 100%ig zugestellt, dessen bin ich mir sicher, habe nur leider den unterschriftennachweis nicht.
2 Antworten
Das Iphone hat eine IMEI Nummer, wenn das Handy nun Aktiviert wird ist dies im System vermerkt. Amazon kennt die IMEI daher wird DHL sich mit Amazon in Verbindung setzen. Du bist raus aus der sache, da momentan auch ohne Unterschrift ein Zustellnachweis erbracht wurde nämlich deine Eingabe auf dem Scanner.
okay, das ist schon mal beruhigend. Sollte sowas nochmal mit anderen Sendungen passieren, die man nicht so einfach zurückverfolgen kann wie ein iphone, wie verhält sich das dann? Meine Eingabe auf dem Scanner ersetzt ja trotzdem nicht die Unterschrift des Kunden...also wenn der Kunde behauptet er hätte es nicht bekommen und es aber von mir eingescannt ist, dann steht ja quasi aussage gegen aussage oder? ich hab da zur zeit ein bisschen bedenken :/
Mach du dir keine Sorgen, wenn wird dich DHL Kontaktieren wie du diesbezüglich anderes umgehen sollst. Das wäre dann aber für alle Kuriere der Fall. Du bist nicht der einzige bei den sowas vorgefallen ist ;)