Amazon Paket kam nie an, DHL gibt aber an es sei angekommen?
Hallo
Mein Problem ist folgendes:
Ich habe am 21. Mai etwas auf Amazon bestellt und auch brav gewartet, da auf meinen Bestelldetails stand, es würde zwischen 1. Juni und 4. Juni ankommen. Nun ist schon der 6. Juni und daher haber ich mal geguckt ob ich erkennen kann, in welchem Lieferzustand mein Paket ist. Auf Amazon stand es sei am 27. Mai an mich zugestellt worden, was nicht stimmen kann, da ich das Paket nie erhalten habe. Also habe ich die Trackingnummer bei der Website von DHL eingegeben und dort steht, es sei an mich übergeben worden. Wenn es an mich übergeben worden sein soll, dann hätt ich das Paket doch, aber ich habe es bis heute noch nicht bekommen.
Nun ist diesbezüglich meine Frage: Kann ich deswegen DHL anrufen und nachfragen oder denkt ihr das es wegen dem Datum schon zu spät ist nachzufragen? Zudem meine weitere Frage: Sollte ich bei jedem Nachbar, auch wenn wir uns gegenseitig nicht kennen und evtl. noch nie gesehen haben klingeln und fragen ob die seit dem 27. ein Paket von mir haben könnten?
3 Antworten
soweit ich weiß muß dhl einen abliefernachweis vorlegen, wenn berechtigte zweifel daran bestehen, daß das paket angeblich angekommen sein soll. der empfänger muß normalerweise den erhalt quittieren und es wird auch die zeit der übergabe festgehalten.
wenn du dhl erlaubt hast, das paket vor der türe abzustellen, wird es schwieriger, da der lieferbote dann berechtigt war, es dort abzustellen und ab da ist es dein problem, sollte das paket verschwieden.
im übrigen bleibt dir noch eine anzeige bei der polizei zu stellen wegen diebstahls bzw. unterschlagung.
Hallo, Normalerweise stellt DHL die Pakete vor die Tür bzw Garage, Treppenflur etc (wegen Abstand) es könnte sein das ein Nachbar dein Paket angenommen hat evtl sich als dich ausgegeben hat. Man kann auch bei Amazon den Zeitpunkt der Lieferung ändern wenn man grade nicht zuhause ist. Ich würde an deiner Stelle Schnellstmöglich rückverfolgen wer an diesen Tag dein Paket ausgeliefert hat und DHL nerven oder dich beim Amazon Kunden Support melden das die sich bei DHL melden, falls keiner von den Servicen weiß wo dein Paket abgeblieben ist muss das Paket einer deiner Nachbarn haben.
Hallo, hatte ich auch mal. Hier ist nicht DHL dein Ansprechpartner (diese dürfen nur dem Versender Auskunft geben) sondern amazon. Teile ihnen mit, dass du das Päckchen nicht erhalten hast. Dann wird pro forma eine Sendungsverfolgung von amazon gemacht (dauert ca 2-3 Tage). Da die Postboten momentan nicht unterschreiben lassen, wird da am Ende nichts rauskommen und du erhältst eine Gutschrift.
Ist ja mal ganz super ... habe das kleingedruckte in Amazon gefunden ... laut dessen: -> Händler ist ein Chinesisches Unternehmen, hat aber einen Deutschen Sitz in Neumark, dann wurde das Paket von dort nach Hagen verfrachtet. DHL-Hagen hat es dann ohne Umwege wieder zurück nach Neumark geschickt und dennoch geschrieben sie hätten es an mich ausgeliefert -.-