Amazon storniert meine Bestellung. Was kann ich tun?
Hallo, vielleicht kennt sich jemand aus. Ständig storniert mir Amazon die komplette Bestellung, obwohl ich ein Guthaben hab und davon zahlen möchte. Egal was ich bestelle, es wird storniert und auf E-Mail antworten die mir nicht. Es geht um 160 Euro und ich muss wichtige Dinge bestellen.
Einmal hat es funktioniert als ich die Zahlungsart gewechselt hab. Diese wurde mir dann nicht genemigt und ich musste dann umstellen. Dies habe ich auf Guthaben gemacht, diesen Tipp aber ich aus dem Internet. Aber das funktioniert auch nicht.
Ich suche die Dinge sauber raus und geb sie in den Einkaufswagen und dann kann ich wieder alles neu raus suchen. Dieses Spiel spiele ich schon seit Tagen und ich bin absolut genervt davon. Immer wieder versuche ich andere Anbieter zu nehnen, aber dass funktioniert auch nicht. Eine bodenlose Frechheit, erstrecht weil sie keinen Grund angeben.
Ich hab mein Geld zurück verlangt, weil ich keine Lust mehr auf dieses Spiel hab (Guthaben auszahlen lassen) aber Amazon reagiert auf keine E-Mail. Was mach ich da?
4 Antworten
Die haben einen Telefon Support und Live Chat.
Amazon will, neben Guthaben zur Absicherung eine Bankverbindung und/oder eine Kreditkarte.
Rufe den Support an. Die sind extrem freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Hinterlege eine Bankverbindung und eine Kreditkarte. Dann kannst du wieder mit Guthaben bezahlen.
Bankverbindung UND Kreditkarte. (Die wollen nur Minderjährige herausfiltern.) Dann klappts mit dem Guthaben
So lange der Versand noch nicht angelaufen ist wird die Stornierung meistens akzeptiert, weil ein Storno verursacht dem Verkäufer weniger Kosten als ein Widerruf.
ach das hatte ich auch schon öfter - das machen sie bei Überverkäufen nach dem sie festgestellt haben das der tatsächliche Lagerbestand geringer ist als die Abverkäufe im System werden die Überverkäufe von Amazon oder auch den Verkäufern storniert.
Ich kann erst das Guthaben verwenden wenn ich meine Bankdaten angeben?