Amazon Artikel nach längerer Benutzung defekt, Verkäufer antwortet nicht auf Rücksendeantrag. Was kann ich da machen?
Hallo, Ich habe Anfang Januar einen Artikel (ein Headset) bei Amazon bestellt. Nach längerer Benutzung ist das Mikrofon ausgefallen und ist seitdem defekt. Ich habe einen Rücksendeantrag gestellt, welcher aber vom Versender nicht beantwortet wurde. Deswegen wollte ich über amazon einen Garantieantrag stellen, auf der Website wurde mir aber mitgeteilt:
"Es ist zu spät, um einen A-bis-Z-Garantieantrag zu stellen. Die Frist ist am 15. April 2015 abgelaufen."
Was kann ich da machen? Danke
2 Antworten
Am Einfachsten wird es sein, wenn Du direkt bei Amazon anrufst und dort dein Problem schilderst.
Einfach den Verkäufer per mail kontaktieren oder anrufen. Bedenke auch dass urlaubszeit ist. Ein einzelunternehmer ohne Mitarbeiter hat dann betriebsurlaub und meldet sich dann erst spaeter.
dann schreib mal die telefonnr von amazon