AliExpress „re-open dispute“?
Servus, wenn man einen Dispute auf AliExpress eröffnet kann man diesen schließen und einen neuen Eröffnen?
Es geht um ein Produkt, von dem ich das Geld zurückerstattet haben möchte. Dementsprechend öffnete ich einen Dispute, die angegebenen Größenmaße haben nicht gestimmt und das Produkt ist anders als beschrieben. Der Verkäufer hat mich nun darauf hingewiesen dass ich das Produkt kostenlos zurückschicken kann (das stimmt). Ich soll den aktuellen Dispute schließen und einen Eröffnen um den Artikel zurückzusenden.
LG Nils
2 Antworten
Soweit ich weiß, kannst du den Dispute erst schließen, sobald es zur einer Einigung gekommen ist, zwischen dem Verkäufer und den Kunden, sonst nicht.
Eigentlich kannst du auch, oder der Händler, ein Angebot für die Zurückerstattung senden wie z.B. (Rücksendung + Versand gratis) oder (keine Rücksendung + Geld zurücküberweisen), womit auch das mit dem kostenlosen Versand funktionieren sollte.
Du solltest auch wirklich darauf achten, dass es sich um einen kostenlosen Versand handelt, da die Rücksendekosten sehr häufig größer sind als die Kosten des Produktes.
Hi, nein einmal geschlossen kann nix mehr eröffnet werden. Leider kann auch der Grund nicht geändert werden, ist ziemlich ärgerlich
(und schickt er dir ein Rücksendeetikett? Kostet nach China nämlich ordentlich)