15 Euro für Expressversand bezahlt und Ware nicht da - was tun?
Ich habe am Donnerstag eine Bestellung in einem Online Shop aufgegeben und da ich die Ware dringend benötigte habe ich per Expressversand bestellt und extra 15 Euro Zuschlag bezahlt. Dafür habe ich zumindest erwartet das die Sendung am Samstag zugestellt wird. Die Ware ist allerdings immer noch nicht da. Lt. Sendungsverfolgung bei DHL liegt sie irgendwo im Verteilzentrum fest. Ich bin nun total verärgert. Wofür zahlt man soviel Zuschlag für Express wenn es doch nicht funktioniert? Kann ich das reklamieren? Wenn ja wo? Beim Online Shop oder bei DHL?
7 Antworten
Ich weiss auch nicht, was bei DHL z.z.los ist..auf Gf sah ich schon x Fragen dazu in den letzten 3 Wochen, daćhte, Naja, die üblichen 'wo is Paket' Leute.Aber da ich vorletzte Woche selber 2 Sachen bestellte, seh ichs nun live:Tracking aktualisiert nicht, 1 Paket hängt seit 7.4.Dhl sagt nichts dazu ausser 'trackung aktualisiert zu nicht richtig.' Ach ne.Scheint also ein größeres Dhl- Problem zu sein.Kontaktiere Deinen Verkäufer, teil im da mit und auch. Dass Du den Expresszuschlag zurückfordern bzw.nicht zahlen wirst.Darüber muss er sich dann mit DHL auseinandrsetzen, das ist letztlich nicht Dein Problem
Mich k# das z.Z. an, sonst war Dhl wesentlich zuverlässiger und darum zahlte man sie auch gern.
Reklamieren und du bekommst mindestens dein Geld zurück:-)
Expressversendung stornieren und Beleg von dem Datum aufbewahren wo du die Ware erhalten hast.
Wende dich an den Online Shop dann bekommst einen Teil vielleicht alles zurück
Dein erster Ansprechpartner ist da der Onlineshop.