Öffentliche Verkehrsmittel

Zur Arbeit mit der Bahn, zur Schule mit dem Bus, in den Urlaub mit dem Flugzeug: Hier findest Du alle Fragen rund um öffentliche Verkehrsmittel und Tickets im Nah- und Fernbereich.

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Was macht man, wenn man den Zug verpasst, weil er die falsche Nummer hat? Ist das ein Grund eine Beschwerde einzureichen und sein Geld zurück zu forder?

Ich bin am Sonntag mit dem ICE von Freiburg bis Mannheim gefahren. Dafür hatte ich mir den ICE 70 von Chur nach Berlin gebucht und einen Platz reserviert. In Freiburg stand zum angezeigten Zeitpunkt am angezeigten Gleis jedoch ein Zug, dessen Bildschirme eine falsche Nummer und das Wort "Endbahnhof" angezeigt haben. Da die gesamt Strecke des Zuges wie bereits erwähnt, weder in Freiburg enden noch beginnen sollte (auch keine Information wie "Fährt ab hier weiter als ... in Richtung ...), habe ich gedacht es sei ein anderer Zug und bin wieder ausgestiegen. Als jedoch als nächstes nicht der ICE 70, sondern der nächste Zug, der für dieses Gleis vorgesehen war, wusste ich, dass der Vorherige wohl die 70 gewesen sein musste. Ein großes Problem war das mit dem ICE in diesem Fall nicht, da ich ein Flexticket hatte und einige Minuten später ein weiterer ICE über Mannheim gefahren ist.

Hätte ich am Sonntag das Recht gehabt, mich bei der Bahn zu beklagen und zumindest das Geld für die Reservierung zurückzufordern? Wenn ich von einem anderen Bahnhof wie beispielsweise Baden-Baden oder Offenburg gefahren wäre, hätte ich entweder den RE nehmen oder eine Stunde auf den nächsten ICE warten müssen, da diese Bahnhöfe nicht von allen ICEs der Oberrhein-Strecke angefahren werden.

Wäre in diesem Fall auch die Zugbindung weggewesen, wenn ich eine gehabt hätte?