"Wir antworten innerhalb von 30-60 Tagen" - Bedeutet das dann dass es auf jedenfall länger als 30 Tage dauern wird?!

Nein, es bedeutet, dass man nicht genau weiß, wann die Antwort erfolgt, weil es so viele Nachfragen und so viel Arbeit gibt. Wenn man 60 Tage auf eine Antwort warten muss, so erhärtet sich dieser Verdacht...

LG

Hallo JessicaWolff,

diese Ausdrucksweise hat auch etwas mit Psychologie zu tun.

Die Zeitangabe muss zwischen "im schlimmsten Fall" und "der Kunde muss glücklich bleiben" liegen.

In Callcenter bekommst du grundsätzlich gesagt, dass dein Paket innerhalb von einer Woche bei dir eintreffen wird.

1. Die haben keine Ahnung was die DHL mit dem Paket macht. Jedoch liefert die DHL zu 95% aller Fälle, innerhalb von 24h. Es kommt aber vor, dass das Paket irgendwo festhängt und deshalb 3 oder 4 Tage dauert.

Eine Angabe unabhängig von Werktagen wie "eine Woche" ist angenehmer für den Kunden. Wenn die DHL nun 4 Werktage braucht, ist der Verkäufer abgesichert mit der Angabe "innerhalb einer Woche" und der Kunde denkt sich "eine Woche geht gerade noch"

Die Angaben sind somit eher übertrieben als untertrieben. Innerhalb von 30-60 Tagen, heißt zumeist 25-35 Tage (denn positive Überraschungen sorgen dafür, dass du diese Firma bald wieder beehrst)

AUẞER bei deutschen Ämter. Da heißt das dann wirklich "in deinem Glücksfall sind es 30 Tage. Aber rechne eher mit 50-60". Oder es heißt so viel wie "immerhin 60 Tage haben wir Ruhe vor dir bis du dich erneut nach dem Stand der Dinge Informieren kannst". Bei deutschen Ämter heißt 3-6 Monate, dass die einen Grund brauchen, um dir 6 Monate ohne Angaben von weiteren Gründen "nein, geht nicht, ist nicht" und "keine Ahnung" sagen zu können.

Ich werde seit unfassbaren 1,5 Jahren vom Amt ignoriert. Es geht um einen vierstelligen Betrag.

LG