War das eben grad mein Fehler auf der Arbeit?
Bin noch neu in einer Firma(3 Monate). Eben kam ein Kunde mit einem Drucker vorbei und wollte seinen anderen abholen. In der Mail die ich heute bekommen habe stand auch dies(aber nicht das er Fragen hatte).. Dann hatte der Kunde noch einige Fragen ,die ich nicht wusste da ich neu bin. Mein leitender Techniker ist leider bei einem Einsatz außer Haus. Habe den BL informiert der auch nicht weiter wusste,sowie der von der Logistik. Am Ende meinte der BL“ War eine echt unangenehme Situation“. Ich stimmte ihm zu. War das mein Fehler?
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3 Antworten
Du hast alles mögliche versucht, also alles gut. Der Kunde hat dafür sicherlich auch Verständnis wenn du es ihm gesagt hast.
Die Frage wäre, ob die Beantwortung dieser Fragen Teil deiner Stelle wären und ob du mit deiner fachlichen Expertise eigentlich in der Lage sein solltest, diese Fragen beantworten zu können. Wenn ja, dann war es dein Fehler, dass du das nicht konntest. Wenn nein, war es natürlich auch nicht dein Fehler, weil nicht dein Job, deine Zuständigkeit, deine Aufgabe.
Du alles versucht hast, das Problem zu lösen und es daran scheiterte, dass die zuständige Person, leitender Experte, nicht im Haus war.