Probieren Sie doch bitte einmal den PC im abgesicherten Modus, evtl. unter Zuhilfenahme einer Windows 10 - CD zu starten

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Hier gibt es dann keine Möglichkeit mehr.

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Welches Handy war das? iPhone oder Android?

Generell gibt es die Möglichkeit, den Chat-Verlauf z.B. auf Google Drive hochladen. Wurde dies allerdings nicht eingerichtet, bevor das Handy kaputt ging, und auch keine Sicherung des Handys erstellt, so ist der Chat-Verlauf verloren.

Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

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Vergleiche Mal mit dem Gegenüber die Schlüssel und schau, ob WhatsApp sagt, ob sie passen

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Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies geht auch mit einer Tastenkombination.

Man schaltet das Gerät aus.

Danach hält man den „Power-Button“ und „Volume-Up“ Button so lange gedrückt bis das Huawei* Logo erscheint.

Mittels Lautstärketasten wählt man „wipe data/factory reset“ und bestätigt mit dem Power-Button. Danach muss man erneut bestätigen.

Wenn danach erneut der Recovery modus erscheint wählt man „reboot system now“ und startet so das Smartphone neu. Das Gerät ist danach zurückgesetzt

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Können Sie den Akku entfernen? Wenn ja, bitte das Mal versuchen. Wenn das nichts hilft oder nicht geht, Daten auf PC sichern und Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies funktioniert auch gesperrt mit einer Tastenkombination.

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https://jwiese.eu/de/2016/10/18/driversetuputility-jede-stunde-ein-schwarzes-pop-up-fenster/

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Haben Sie Apps, die Ihr Smartphone bereinigen? Diese Löschen bsp. auch nicht genutzte Dateien, bei einer Fehlfunktion wäre dies das Ergebnis. Andernfalls würde ich das Telefon einmal.auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

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Ich nehme an, Sie haben ein iPhone. Wenn Sie die mobilen Daten einschränken, sodass nur 2 Apps Zugriff darauf haben, so verbrauchen diese Apps auch Daten im Hintergrund. Facetime, z.B. braucht dies, um den aktuellen Status abzurufen bzw. zu überprüfen, ob Anrufe eingehen.

Ich hoffe, dass beantwortet Ihre Frage.

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Soweit ich weiß müsste das ganze mit Google Earth gehen, sicher bin ich mir aber nicht...

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