Wenn du im Internet keinen Ansprechpartner findest, würde ich an deiner Stelle sowas schreiben wie:

Sehr geehrte Damen und Herren, ....

Das ist sehr höflich und förmlich, und doch neutral, da du niemanden direkt ansprichst.

Am besten ist aber immer noch, wenn du eine direkte Ansprechperson finden kannst und es direkt an diese Person schreibst, das zeigt dann auch, dass du dich informiert hast. Solltest du so eine Person nicht finden im Internet, weil es sie einfach nicht gibt. würde ich dann das nehmen, was ich vorgeschlagen habe. ;)

Google und Wikipedia wissen fast alles: Schau mal, hab ich für dich mal in 2 Sekunden gegooglet: 1 Erweiterungspacks

1.1 Wilde Campus-Jahre
1.2 Nightlife
1.3 Open for Business
1.4 Haustiere
1.5 Vier Jahreszeiten
1.6 Gute Reise
1.7 Freizeit-Spaß
1.8 Apartment-Leben

2 Mini Add-Ons

2.1 Weihnachts-Pack
2.2 Family Fun-Accessoires
2.3 Glamour-Accessoires
2.4 Weihnachtszeit-Accessoires
2.5 Party!-Accessoires
2.6 H&M Fashion-Accessoires
2.7 Teen Style-Accessoires
2.8 Küchen- und Bad-Einrichtungs-Accessoires
2.9 IKEA Home-Accessoires
2.10 Villen- und Garten-Accessoires
2.11 Minipacks
    2.11.1 Weihnachtszeit-Minipack

Einem kleinen Kind? Na gut, ich versuch es mal:

Wenn du ein Spielzeug ganz besonders gerne magst und darauf aufpasst und ganz oft mit diesem Spielzeug spielen willst und es nicht gegen ein anderes eintauschen möchtest, dann bist du dem Spielzeug gegenüber loyal, bzw. beweißt ihm deine Loyalität.

So in etwa würde ich es erklären...