Zalando retoure nicht vollständig verbucht, was nun?

Hallo, ich habe mir vor 1 1/2 Wochen mehrere Schuhe bestellt da ich auf ne Hochzeit eingeladen bin, und passende Schuhe zu meinem Kleid haben wollte. Insgesamt 6 Paar Schuhe.Nun folgendes Problem. 1 paar behalten 5 Paare gingen zurück. Jetzt kam das Scheiben per Email das 4 paar der Schuhe als retoure verbucht worden sind. Ich habe dort angerufen und einen wirklich sehr freundlichen Mitarbeiter darauf hingewiesen dass 5 Paare zurück geschickt wurden. Und dieser meinte er würde dass so weitergeben, und sie würden mich benachrichtigen wenn das fehlende Paar auftaucht. Was, wenn die Schuhe nicht mehr auftauchen? Ich habe den Beleg vom Versand noch.Werden da die Pakete gewogen damit ich dass beweisen kann? Ich habe bisher immer bei Zalando bestellt und bin echt begeistert vom Service usw. Nie Probleme gehabt. Nur dieses mal halt.

Answer 1

[bcords]

Ja und was willst du beweisen? Wie schwer das Paket war? Das sagt nichts über den Inhalt aus. Du hast aber Glück, das der Verkäufer auch bei Wiederruf das Versandrisiko tragen muß:

... Bei der Ausübung des Widerrufs wird das Versandrisiko erneut auf den Verkäufer abgewälzt. Denn hier ist die Norm des § 447 BGB wohl zumindest analog anwendbar, so dass das Versandrisiko beim Verkäufer liegt. Entsprechende Klauseln in AGB, mit denen das Risiko abgewälzt wird, dürften daher unzulässig sein.

Quelle: http://www.aufrecht.de/news-und-beitraege/die-ruecksendung-von-waren-bei-fernabsatzvertraegen-stolpersteine-beim-erstellen-von-agb.html

Somit ist es unerheblich, ob die Schuhe komplett angekommen sind, solange du beweisen kannst (Zeugen) das du wirklich fünf paar Schuhe losgesendet hast. Wenn Zalando allerdings nicht einlenkt bleibt dir nur der Gang zum Rechtsanwalt.

Comments

[Vronchen1985]

Ja Zeugen habe ich dass ist kein Problem. Aber ich frage mich trotzdem wie sowas passieren kann dass auf einmal ein paar Schuhe fehlt.