Ich habe vor Kurzem einen Schaden an unserem Briefkasten gemeldet, der von einem Hermes Paketboten verursacht wurde. Er hat mit Gewalt versucht ein größeres Paket, dass nicht in den Briefkasten passt rein zu drücken. Dabei ist unsere Briefkastenklappe abgebrochen und ein Stab im inneren der an der Klappe befestigt war hat sich im Paket verhangen.
Jetzt habe ich eine kleine Diskussion mit der Hermes Mitarbeiterin vor Ort. Sie würde mir einen Schadensersatz von 20-30€ zahlen was ich als zu wenig empfinde, da der Briefkasten vermutlich mehr als 20€ Wert war. Beim Kauf des Hauses war der Briefkasten bereits montiert, daher habe ich keinen genauen finanziellen Wert dafür. Außerdem ist der Briefkasten an unsere Hauswand montiert und wir müssten vermutlich jemanden beauftragen diesen zu ersetzen. Und da die Briefkastenklappe fehlt besteht ein Sicherheitsrisiko, da jeder vorbeilaufende theoretisch den Inhalt des Briefkastens entwenden könnte. Wie kann ich den Wert des Briefkastens in einer solchen Situation bestimmen? Welche Ansätze könnten verwendet werden, um den Schadensersatz angemessen zu berechnen?
Darüber hinaus würde ich gerne wissen, wie Hermes normalerweise mit solchen Schadensfällen umgeht. Sind sie bereit, die tatsächlichen Kosten für den Ersatz des Briefkastens zu übernehmen, oder bieten sie einen pauschalen Betrag an? Wie sollte ich vorgehen, um sicherzustellen, dass der Schaden angemessen reguliert wird?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten und Ratschläge!