Wie kriege ich mein Geld zurück?
Ich habe am Montag eine Buchung abgebrochen für Tickets für Disney Land Paris. Dazu bekam ich eine Mail als Bestätigung das die Buchung abgebrochen worden ist und somit kein Geld abgebucht wird. Doch nach 10 Minuten wurde von mein Paypal Guthaben 368€ an Disneylandparis zugeschickt. Ich habe auch keine Mail von Disneyland erhalten dass sie das Geld empfangen haben,sowie auch keine Tickets nach der Zahlung bekommen. Darauf hin hab ich da angerufen warum die mir das abgebucht haben von meinem pay pal obwohl ich die Mail kam das die Buchung abgebrochen worden. Die meinten am Telefon sie hätten kein Geld empfangen ! Dann hatte ich ein Telefonat mit Pay Pal die zu 100% gemeint haben dass Disneyland das Geld erhalten haben. Ich weiß nicht was ich machen soll. Das Geld wurde versendet und Disneyland meint sie hätten nichts bekommen. Habe den Fall bei Pay pal geschildert und ein Fall aufgemacht. Meint ihr ich muss das Geld auf jeden Fall zurück bekommen ? Da ich ja eine Bestätigung zum Abbruch der Buchung bekommen habe von Disneyland und sie aber mit der selben Buchungsnummer anschließend von mein pay pal abgebucht wurde, obwohl ich das nicht wollte. Was meint ihr sind die verpflichtet mir das Geld zurück zu zahlen 368€ sind sehr viel Geld für mich. Ich bin am Ende ich weiß nicht weiter bitte um Ratschläge wie ich agieren kann um schnellstmöglich an mein Geld zu kommen.
1 Antwort
Du hast auf jeden Fall das Recht, dein Geld zurückzubekommen. Es ist kein Kaufvertrag zustande gekommen.
Die Frage wäre jetzt, ob das Geld auch wirklich von deinem Bankkonto abgegangen ist? PayPal ist eine Zwischenstelle und muss ja erst einmal auf dein Bankkonto zugreifen, um das Geld überweisen zu können.
Bist du dir darüber hinaus sicher, ob es sich hierbei tatsächlich um Geld handelt, dass nicht aus deinem PayPal-Guthaben stammt? Ich habe mir mal gerade E-Mail-Belege von meinen Zahlungen über PayPal angeschaut. Da steht überall "verwendete Zahlungsquelle" und dann mein Bankkonto. Das bedeutet, dass es vom Konto abging. Dies konnte ich bei dir nicht finden.
Prüf das mal.
Das PayPal-Guthaben ist unabhängig von deinem Bankkonto. Das bedeutet, dass du irgendwann mal eine Gutschrift erhalten hast, und dieses Geld wurde jetzt abgezogen.
Ich würde PayPal die E-Mail von Disneyland weiterleiten, zusätzlich zu dem Fall, den du eröffnet hast, und die um Rückerstattung bitten. Alternativ überweist dir Disneyland das Geld zurück, sollte es bei denen tatsächlich irgendwann eingehen.
pay pal hat gesagt Disneyland hat das Geld schon bekommen also muss Disneyland das Geld zurück an mich zahlen oder ?
Ja. Es ist ja kein Kaufvertrag zustande gekommen. Der Vorgang wurde abgebrochen (=storniert). Sofern denn Disneyland das Geld überhaupt bekommen hat. Es kann auch sein, dass PayPal erst einmal das Guthaben abgezogen hat, es aber wieder drauf bucht, wenn sie merken, dass die Transaktion abgebrochen wurde.
Es ging von meinem pay pal Guthaben nicht von meinem Bankkonto. Ich wollte die Tickets nicht, habe den Abgang abgebrochen so wie es auf der Mail steht von Disney Land aber trotzdem wurde von meinem pay pal Guthaben abgebucht