Guten Morgen,
und zwar hab ich mir vor 2 Jahren einen Vertrag bei Sparhandy für 18,90€ gemacht, und diesen auch sofort gekündigt, da er nach diesen 2 Jahren auf 34,90€ ansteigt, und es so für mich nichtmehr rentabel ist. (Kündigungsbestätigung liegt vor)
im letzten Jahr hab ich den Vertrag an meinen Stiefvater gegeben, da ich mir was anderes zulegen wollte, und sein Vertrag sowieso zu dem Zeitpunkt ausgelaufen ist. Soweit so gut...
vor 3 Monaten wurde mein Stiefvater dann aufeinmal von irgendeiner Kundenrückgewinnungs Hotline angerufen, die dann meinte dass der Vertrag nicht gekündigt wurde, und ob dann man nicht einfach einen günstigen Tarif anstelle des jetzigen Tarifs haben möchte.. Meine Mutter, die zu dem Zeitpunkt mit dem Herrn telefoniert hat, hat diesem eingestimmt, obwohl immernoch ich der Vertragsinhaber bin, und somit eigentlich das letzte Wort im Bezug auf den Vertrag habe.
habe dann bei Sparhandy angerufen, und gefragt wie die auf den Trichter kommen dass der Vertrag nicht gekündigt sei, und sie wenn dann sowieso mit mir als Vertragsinhaber drüber reden müssen, und nicht mit irgendwen anders, naja die Dame von Sparhandy meinte dann dass der Vertrag nicht weiterverlängert wäre, und dass er ganz normal zum 25.01.19 ausläuft, da die Kündigung in meinem Vertragskonto hinterlegt sei, ausserdem meinte sie dass sie die Nummer die meine Nummer damals angerufen hätte, nicht kennen würde, und dies auch an ihren Chef weiterleitet da sowas aus ihrer Sicht nicht in ordnung wäre..
Also ging ich nun davon aus dass der Vertrag gekündigt ist, und somit ganz normal heute ausläuft... tja dachte ich zumindest..
Heute die Ernüchternde Email von Sparhandy:
Guten Tag Herr xyz,
vielen Dank für ihren Auftrag, wir haben ihren Vertrag wunschgemäß verlängert bis zum 24.01.2021...
Das kann doch nicht den ihr ernst sein???
Wie kann ich da am besten nun vorgehen?
