Wie gehst Du mit Profis um, die von Dir wissen wollen, wie sie ihre Arbeit machen sollen, um Dir dann zu sagen, warum Dein Ansatz nicht funktioniert?
Ich hatte das mit Zahnärzten, Kieferorthopäden, Allgemeinmedizinern, aber auch mit allen möglichen anderen Leuten, auch mit Anwälten.
Was sie eint, ist, daß ich mich an sie wende und sie fragen mich, wie ich mir das vorstelle. Ich zögere ein wenig, weil ich denke, daß sie es besser wissen sollten, dann erzähle ich ihnen trotzdem meine Idee und sie sagen mir mehr oder weniger überzeugend, warum mein Ansatz nicht funktioniert. Ich denke: "Okay, laß uns gemeinsam nachdenken", und komme auf die nächste Idee. Nachdem sich das ein wenig wiederholt hat, frage ich: "Und was funktioniert?" Keine Antwort. "Und wer könnte helfen?" Nun, da müßte ich im Internet nachsehen.
Einmal hat ein Anwalt am Telefon eine Google-Suche durchgeführt und so getan, als würde er einen Rat geben, der auf seinen ach so mächtigen Dokumenten basiert, zu denen ich keinen Zugang hätte.
Hinterher denke ich immer: "Warum finden Sie keine Lösungen, Sie sind der Dienstleister, nicht ich, ich bin nicht hier, um Ihr Wissen zu haben, und ich brauche Sie nicht, um mir zu sagen, warum Sie denken, daß ich falsch lag, ich möchte, daß Sie die Aufgabe erledigen, für die ich Sie bezahle, und wenn Sie das nicht können, möchte ich, daß Sie mir sagen, wer es kann".
Bei Anwälten kommt es auch häufig vor, daß ich um einen Rechtsrat bitte und sie mir unaufgefordert einen moralischen Rat geben. Und wenn ich sie darauf hinweise, leugnen sie, wie die guten christlichen Heuchler, die sie sind, daß sie das getan haben.
Der Punkt ist, wie ich schrieb, daß dies in allen Berufen so häufig vorkommt, daß es ein Ratschlag zu sein scheint, den Fachleute aus irgendeinem seltsamen Grund auf ihre Kunden anwenden sollen.
Wie könnte man damit besser umgehen?
1 Antwort
Mich hat noch kein Handwerker oder Arzt gefragt, was zu tun ist. Ich lege aber Wert darauf, zu erfahren, warum was so, wie er meint, getan werden soll.
Mir hat mal ein Klempner 2 junge Mitarbeiter geschickt, die ne Stunde lang bei mir herumhüpften, um den Abwasserkanal zu finden und dabei Schäden hinterließen.
Schließlich erhielt ich den Rat, ich solle eine Spezialfirma anrufen, die die Pläne hat und auch die Gerätschaften, um die Verstopfung zu lösen.
Die Spezialfirma kam dann nach 1 Stunde und benötigte zwei Spezialfahrzeuge (die der Klempner gar nicht hat), um die Ursache zu finden und den Kanal freizuspülen.
Vom Klempner erhielt ich dann ne Rechnung von über 200 €, die ich nicht bezahlte, weil der von vorneherein wusste, dass er nicht helfen konnte. Die Rechnung der Spezialfirma betrug dann 500,-€, die ich auch akzeptierte.