WhatsApp eingefroren nach neu Installation?

Hallo, meine Mutter hat WhatsApp gelöscht, jetzt hat sie es wieder installiert, Problem ist jetzt, dass wenn man die App öffnen kann man nicht runter scrollen auf das Feld wo man die Nutzungsbedingungen akzeptiert, als wäre die App eingefroren. Ist sie aber nicht, da oben sich das kleine Logo noch bewegt. Es ist das neueste Betriebssystem drauf, neu gestartet, neu installiert, also die offensichtlich Sachen sind es nicht.