Weshalb bucht otelo die 8.99€ nicht ab?

Hi :( Ich habe eine Flatrate von otelo (300 MB und 300 min./SMS 8.99€). Die 8.99€ wurde nicht abgebucht obwohl ich es aufgeladen habe und heute kam diese Nachricht "Lieber Kunde, die Inklusiv-Einheiten Ihrer Smart Option sind verbraucht. Die weitere Nutzung wird bis Ende des Nutzungszeitraum gemäß Preisliste abgerechnet." Eigentlich sollte es schon längst abgebucht sein aber es tut es nicht!! was soll ich machen?? :ooo :((

Answer 1

[Yddrasil]

Schau doch mal nach ob bei dir wirklich genug Guthaben vorhanden ist. Manchmal lädt man zwar auf aber andere Dienste buchen ab und dann fehlt das Guthaben. Ansonsten kannst du auch versuchen im Kundenbereich die Option neu zu buchen.