Handy Prepaid Karte bucht Geld ab?
Hey, ich verliere immer wieder Geld an meinem Handy , ich hab immer wieder neu aufgeladen aber das geld ist immer wieder abgebucht worden (glaube jedesmal 5€ schritte bis das Geld weg war ). Hört sich an wie ein Abo aber ich hab nie so eine SMS oder sonstiges gekriegt , habe im Telekom angerufen die haben gesagt da wurde 4,95€ von micropayment oder so abgebucht , weiß aber nicht was das ist. Wo kann man sehen ob man einen Abo hat oder irgendwie direkt kündigen ? Es hat aufjedenfall nichts mit Internet gehen ohne W-LAN zu tun, da ich Mobile Daten immer aus habe . Handy : Galaxy S 2 Karte: Prepaid Karte von Telekom
Ich hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen
1 Antwort
Hallo zidashx3,
wenn die Kollegen an der Hotline sagen, dass es sich um Micropayment handelt, gehe ich davon aus, dass es sich um ein Abo handelt. Wurde dir bei dem Telefonat eine Drittanbietersperre angeboten? Falls nicht, kann ich diese gerne für dich setzen, damit in Zukunft kein Drittanbieter dein Guthaben belasten wird. Wichtig ist, dass das keine Kündigung gleichsetzt. Diese müsstest du dann selbst beim betroffenen Drittanbieter einreichen. Wenn du mir deine Kundendaten per E-Mail an Sonderteam-Telekom-hilft@telekom.de sendest, schau ich mir das Ganze gerne einmal an.
Viele Grüße Tobias von Telekom-hilft