Wer kann mir bei Problem mit Smartphone helfen?
Liebe gutefrage-Gemeinde, ich brauche bitte eure fachkundige Unterstützung.
Ich habe vor einiger Zeit die PIN zu einer App/Ordner geändert die auch zusätzlich per Fingerabdruck gesichert war. Leider habe ich die PIN vergessen, dachte aber, da auch der Fingerabdruck gespeichert war, dass es kein Problem ist. Leider erscheint der Button für den Fingerabdruck in genau dieser App/Ordner nicht mehr, bei den anderen Apps ist er vorhanden und funktioniert. In dieser App/Ordner habe ich mein halbes Leben, sämtliche wichtige Unterlagen und Zugänge. Was kann ich tun, damit ich wieder per Fingerabdruck entsperren kann? Also habt ihr eine Idee, wo und wie ich den Fingerabdruck-Button wieder hinzufügen kann?
Also, nur den Fingerabdruck für diesen speziellen Ordner, nicht für das Telefon als solches.
Natürlich werde ich danach alle wichtigen Unterlagen auch an anderem Ort speichern, nur ist mir so etwas noch nie passiert. Der Samsung Support konnte mir nicht wirklich helfen. Leider gibt es den Passwort vergessen Link nicht mehr.
hast du mal den APP Entwickler kontaktiert ?
Es ist eher ein Ordner, es geht um den sicheren Ordner, dort ist der Button weg für den Fingerabdruck. Zählt das als App?
1 Antwort
Hallo,
da hilft evtl. die Wiederherstellung aus dem Backup ansonsten eben den PIN auprobieren bis der richtige gefunden wurde.
Grüße aus Leipzig
Nein, auch ein Neustart etc. hat nicht geholfen. Mir fällt der PIN einfach nicht ein, es war Text, keine Zahlenkombi.