Wenn ich ein Paket zurückschicken will muss ich dann einen Zettel beilegen auf dem etwas wichtiges steht?
Ich hatte mir vor nem Monat eine Jacke bestellt und habe Rechnung und Retourenschein nicht mehr. Ich habe mich an die Verkäufer gewendet per Email und die meinten ich kann die zurückschicken und die Jacke wird dann geprüft auf Schäden o.ä. Da ich den Retourenschein nicht mehr habe muss ich einen anderen Zettel beilegen auf dem ich etwas schreiben muss? Oder kann ich das einfach zurückschicken?
3 Antworten
Ohne Rechnung und ohne Retourenschein kann der Verkäufer doch gar nicht nachvollziehen, von wem die Jacke zurückgeschickt wurde. Das geht garantiert schief.
Kontaktiere die noch mal, sie sollen Dir eine Zweitschrift der Rechnung und einen Retoureschein zukommen lassen.
Viele Versandhäuser bieten dem Kunden durch den aufzuklebenden Retoureschein auch eine kostenlose Rücksendung an. Hast Du den nicht, musst Du das selbst zahlen.
Bei Rücksendungen braucht der Verkäufer die Rechnungsnummer, die Kundenummer und den Grund für die Rücksendung. lg Lilo
Das solltest du ausf alle Fälle machen. Darauf muss deine Adresse und der Grund der Rücksendung stehen.
Einen Zettel mit deinem Namen, Anschrift. Kunden- und Rechnungsnummer halte ich schon für sehr sinnvoll, sonst kann der Händler kaum deine Retoure zurücksenden. Den kannst natürlich auch per Hand schreiben