Hi!
Vor rund vier Wochen habe ich einen Artikel online gekauft. Den gab es einen Tag später bei Amazon Prime Days günstiger und ich habe den dort ebenfalls gekauft. Ich wollte den ursprünglich gekauften Artikel beim Händler auch stornieren das ging nur leider nicht.
Nun habe ich den Artikel dann vor mehr als zwei Wochen zurück gesendet und von meinem Widerruf gebrauch gemacht. Nun muss das dummerweise der falsche Artikel gewesen sein von Amazon. Irgendwie muss ich die beiden Pakete vertauscht haben.
Der Händer verweigert mir nun die Rücknahme, weil er meint, die Seriennummer sei nicht identisch mit dem zugesendeten Produkt und er wird mir den Artikel wieder zusenden. Das Produkt ist aber identisch und noch OVP (insofern der Händler diesen nicht geöffnet hat).
Kann er das einfach so machen? Ich habe nun das Problem, da die Überprüfung beim Händler rund 2,5 Wochen dauerte, dass ich das Produkt mit der korrekten Seriennummer natürlich schon gebraucht habe.
Danke euch.