Weiteres Handy statt SIM-Karte bekommen?
Guten Tag
Ich habe vor ein paar Wochen einen neuen Handyvertrag mit Handy abgeschlossen. Lief auch alles glatt. Handy samt SIM Karte kam an. Nach ein paar Tagen allerdings wurde Warum auch immer mein Vertrag widerrufen. Daher hatte ich nun das Handy, aber keinen aktiven Vertrag.
Ich habe mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt um die Sache zu klären. Nach langem hin und her, kam ich dann zu dem Schluss, dass ich den Vertrag nochmal neu abschließen muss, da der alte schlichtweg nicht mehr existiert.
Der Händler meinte, ich brauche einfach nur nochmal den neuen Vertrag mit Handy bestellen. Das wird dann intern so umgebucht, dass mir nur die neue SIM zugeschickt wird. Da ich das Handy ja schon habe.
Heute kam dann das Paket. Allerdings war das Paket schwer. Ich habe es geöffnet. Es war nochmal das Handy drin, was ich schon habe. Aber keine SIM Karte. Die Rechnung zum Handy ist auch dabei. Auch die Bestätigung, dass ich das Handy per Vorkasse schon bezahlt habe.
Ich weiß nun nicht was ich tun soll. Rein Kosumertechnisch wäre es das schlaueste, einfach unter dem Radar zu fliegen und ein paar Wochen zu warten um zu gucken, ob dem Händler der Fehler bemerkt. Andererseits will ich ja auch meine neue SIM Karte haben. Wenn ich jetzt beim Support Anrufe, gebe ich ja Preis, dass ich das Handy nochmal bekommen habe.
Wie gehe ich jetzt am besten vor?
1 Antwort
Hey FrittenFritz31,
wenn du jetzt so vorgehst, wie angedacht, zahlts du einen Vertrag und kannst ihn nicht nutzen.
Ob das so sinnvoll ist, entscheidest natürlich du. Und was ist, wenn du in ein paar Wochen anrufst, wegen der SIM-Karte und dann aufgefordert wirst, das Smartphone zurück zu senden?
Auch dann hast du deinen Vertrag gezahlt, obwohl du ihn nicht nutzen kannst.
Wie würdest du dir denn wünschen, wie man mit dir in solch einer Situation umgehen würdest? Du würdest doch auch wollen, dass man ehrlich zu dir ist und eine falsche Lieferung zurückschickt, oder?
Viele Grüße
Rebekka H.