Wasserrohrbruch - Versicherung erkennt ihn nicht an?
Wir hatten zwei Wasserrohrbrüche, der erste wurde von der Versicherung bei der ausführenden Firma beglichen, aber bezüglich des zweiten behauptete sie, dass aus der Rechnung des Heizungsbauunternehmens nicht hervorginge, dass es sich um einen Wasserrohrbruch handele. Sie würden auch keine Erklärung / keinen Nachweis von denen diesbezüglich brauchen.
Das ist für mich alles unglaublich und nicht nachzuvollziehen! Schließlich geht es da um recht hohe Kosten.
Wie sollen wir nun weiterverfahren? Das muss man wohl jetzt sogar auf juristischem Wege klären, oder?
Vielen Dank!
Edit: Es gibt sogar Fotos beider Schäden!
4 Antworten
Wenn die Versicherung einen Wasserrohrbruch nicht anerkennt, sollten Sie zunächst die genauen Gründe für die Ablehnung prüfen und gegebenenfalls einen Rechtsanwalt für Versicherungsrecht einschalten. Es ist wichtig, die Versicherungsbedingungen sorgfältig zu prüfen und gegebenenfalls einen Ombudsmann einzuschalten oder ein Gerichtsverfahren anzustreben
Auch meine Kundengelder werden nicht einfach nur so unters Volk geworfen. Der Anspruchsteller muss schon für ordnungsgemäße Rechnungen sorgen.
Ist doch bei einem Autoschaden auch so.
Ist üblich, nicht aussagefähige Rechnungen sind nicht fällig.
Handwerksfirmen wissen das auch.
Das hieße jetzt, den Betrieb aufzufordern, die Rechnungen noch einmal verbessert nachzureichen?
Die Antwort gibst du in der Frage schon selbst.
Es ist aus der Rechnung nicht zu erkennen, dass es sich um einen versicherten Schaden handelt.
Dann kläre das mit dem Handwerker der die Rechnung erstellt hat.
Da braucht man keinen Anwalt und keinen Ombudsmann... es hilft vielleicht auch dein Versicherungsmakler bei der Kommunikation. Dafür ist er da.
Viel Erfolg
DU bist nachweispflichtig, dass es sich um ein versichertes Schadenereignis handelt. Neben der Schadenmeldung gehören dazu aussagekräftige Fotos und eine nachvollziehbare Rechnung. Insofern ist es schwierig, dazu pauschal eine Auskunft zu geben. Versetze Dich in den Standpunkt des Versicherers und frage Dich, ob Du als Versicherer anhand der eingereichten Unterlagen wissen würdest, was Du willst.