Was tun wenn Artikel kaputt bei mir ankommt?
Hallo ich habe ein Problem und weiß echt nicht was ich tun soll. Also ich habe mir zwei Strickjacken bei Missguided bestellt und diese sind auch sehr schnell bei mir angekommen. Als ich sie ausgepackt habe war auch alles dabei und gerade schau ich mir nochmal die Jacken an und sehe das da ein Fussel hängt bis ich erkenne das dort immer mehr Fussel kommen und als ich genauer hingeschaut habe waren es einfach ganz viele kleine Schnitte bzw. Löcher und dann hab ich sofort daran gedacht die Jacke wieder zurück zu schicken und hab mich gleich informiert wie ich dies machen kann aber es steht im Internet das mir dann 4€ von meinen Rückgeld abgezogen werden wegen dem Versand. Dies möchte ich aber auch nicht da ich fast 40€ für eine Jacke bezahlt habe und allein schon 10€ für den Versand zu mir und ich kann ja nichts dafür das die mir eine kaputte Jacke zuschicken. Jetzt habe ich denen eine Email gesendet aber ich hab das Gefühl das die darauf eh nicht eingehen werden. Also was kann ich machen um eine neue Jacke zu bekommen oder das ich noch extra den Rückversand bezahlen muss?
1 Antwort
Nein, bei einem Gewährleistungsfall musst Du keinen Rückversand bezahlen. Ich vermute das was Du gelesen hast, war aufs Widerrufsrecht bezogen.
Setz Dich direkt mit sem Verkaufer in Kontakt und melde den Mangel.