WAS BEDEUTET "ZU UNSERER ENTLASTUNG" (in diesem zusammenhang)
also,
ich hab mein handy (palm pre) zur repairatur geschickt - konnte aber leider nicht wieder richtig repairiert werden. da gabs probleme mit dem akku aber an sich funktioniert das handy.
vor 3-4 wochen wurde mir dann ein brief geschickt wo stand "18 € für die rücksendung ihres geräts( verarbeitungsgebühren)" - bin aber nicht bereit diese 18 euro zu bezahlen.
jetzt ist mein handy mir zurück geschickt worden, mit dem repairaturbericht wo steht:"ihr handy wurde unrepairiert zurückgeschickt, grund: die 14 tägige reaktionszeit für die beantwortung des kostenvoranschlags ist abgelaufen es wurde zu unserer entlastung zurückgeschickt"
heißt das jetzt dass ich trotz allem die 18 euro bezahlen muss?
7 Antworten
Zur Entlastung heißt, die Firma will das Gerät nicht mehr läger liegen haben. Von 18 Euro ist jetzt ja nicht mehr die Rede. Das wäre ja auch eine Gebühr für den Kostenvoranschlag gewesen. Da Du diese Gebühr nicht zahlen wolltest, hast Du keinen Kostenvoranschlag bekommen; nur das defekte Handy ziurück.
Gebühren für einen Kostenvoranschlag dürfen nur verlangt werden, wenn sie vorher angekündigt sind. Wenn ich ein Gerät zum Händler zum reparieren bringe und frage wie teuer das ist, muß der Händler mir vorher sagen, ob er für einen Kostenvoranschlag Geld will. Er kann nicht hinterhersagen, falls ich das Gerät nicht mehr repariert haben will, für den Kostenvoranshlag will ich aber xx €. Das hätte er vorher sagen müssen. In Deinem Fall hat der Handler ja keinen Kostenvoranschlag gemacht. Er hätte vielleicht Portokosten für die Rücksendung von Dir verlangen können. Da wären aber 18 € viel zu hoch. Ich würde jetzt erstmal gar nichts machen.
zur unsere Entöasstung bedeutet in dem Fall, das sie es dir zurück schicken damit Sie (die Firma) entlastet ist. Somit musst du nix bezahlen, da sie auch kein Dienst erledigt haben
ja weil die 18 euro so ne art grundgebühr ist. das zahlst du fürs einschicken und duchchecken und wieder zurückschicken. und zu unserer entlastung heißt,dass Sie ab sofort nichts mehr damit zu tun haben.
weiss nicht, entlastung heisst, dass sie das handy zurück geben, damit sie entlastet sind und du sie nicht auf herausgabe des handys verklagen kannst
Ja. Du hast nicht auf den Kostenvoranschlag reagiert. Somit bist Du selbst schuld, dass nichts repariert wurde.
ja es stand ja in dem brief dass sie mir für 18 euro das kaputte gerät wieder schicken... ich bin jetzt vollkommen ratlos :D