Ware bezahlt aber nicht lieferbar, was machen?
Hallo,
ich habe vor knapp 2 Wochen eine Gitarre bei Thomann bestellt. Habe die Ware nun ganz normal überwiesen, aber nachdem ich nach ca. 5-6 Tagen immernoch keine Versand-email erhalten hatte, wurde ich etwas stutzig und habe wieder auf deren Seite geschaut. Die Gitarre ist nun nicht mehr verfügbar. Meine E-mail auf die Frage wann diese wieder lieferbar ist, ist bis jetzt nicht beantwortet worden. Nun ist meine Frage was ich machen soll. Kann ich das Geld wieder zurückziehen und damit auch die Bestellung stonieren-->eine anderen Gitarre bestellen oder vielleicht länger warten?
Habt ihr mit Thomann bzw. diesem Problem schon einmal Erfahrungen gemacht und könnt mir einen Tipp geben was ich in diesem Fall am besten machen soll?
Danke für die Antworten, Snog
6 Antworten
schreib doch an den Geschäftsführer ... Geschäftsführer: Hans Thomann (hans@thomann.de) lt. Impressum oder ruf dort an ... haben doch ihre Nummer auf der Internet-Seite.
Übrigens ist Wettbewerbsrechtlich nicht erlaubt, dass Ware verfügbar gekennzeichnet und dann dies nicht ist. Das können Wettbewerber abmahnen und dann ist das echt teuer.
Ah gut, ich hatte meine Mail an eine andere Leiterin da gesendet die mir angegeben war bzw. für meine Bestellung zuständlich ist. Gut zu wissen das dies nicht erlaubt ist, damit hat man im schlimmsten Fall dann doch etwas in der Hand. Danke.
ich würde telefonisch nachfragen. Generell nur auf Rechnung kaufen. Wenn Du tel. nicht rankommst, würde ich mir das Geld zurückholen und sie im Musikladen bestellen oder bei einem anderen Anbieter nachfragen.
Okay dann werde ich wohl als allererstes Morgen dort mal anrufen und schauhen ob ich eine Antwort bekomme. Danke.
5-6 Tage sind ja noch kein Drama. Was für ein Zeitraum ist denn bei der Seite angegeben? Warte mal noch 4-5 Tage und trete dann vom Kaufvertrag zurück und zwar schriftlich.
habs nun mal genau koppiert, doch bisschen anders im Kopf gehabt: Bei sofortiger Verfügbarkeit der Ware wird Ihre Bestellung schnellstmöglich verschickt. Sollten einzelne Positionen Ihrer Bestellung weder bei uns noch bei unseren Lieferanten kurzfristig lieferbar sein, kann es ggf. zu Verzögerungen kommen. Hierfür bitten wir Sie bereits jetzt um Ihr Verständnis.
Hast du eine Rechtsschutz-Versicherung ohne Selbstbeteiligung?
schau mal ob du auf der bank die überweisung zurückrufen kannst!!!
Entweder was anderes bestellen oder das Geld zurück verlangen.
falls Ware verfügbar (was zum Bestellzeitpunkt war), 1-2 Tage nach eingang des Geldes. Über "keine Verfügbarkeit" steht nichts da.