Guten Morgen,
Ich war Jahre lang O2 Vertragskunde. In der O2 App, könnte ich mich immer mit meiner Mobilfunknummer und Passwort einloggen. Wenn ich eingeloggt war, dann sah ich meine Handynummer, und die Handys, die auf Finanzierung laufen. Auch sah ich meinen DSL Vertrag mit der Festnetznummer. Gestern hat meine Frau meinen Vertrag übernommen. Als ich mich heute morgen mit meiner Nummer in der O2 App eingeloggt habe, so sah ich, das ich nicht mehr mit meinem Namen drin stehe, sondern meine Frau. Also hat die Vertragsübernahme geklappt. Nur der Haken ist, das bei meiner Frau im Account jetzt die Handys, die auf Raten laufen, nicht mehr zu sehen sind. Auch sehen wir den DSL Anschluss nicht mehr, der zum 01.06.2024 gekündigt ist. Da ich die Handys damals über o2 my Handy per Ratenzahlung bestellt habe, und die Finanzierung seperat also unabhängig vom Mobilfunkvertrag läuft, so hätte o2 mir doch meinen Account lassen können, um die Raten zu sehen, bzw den DSL Vertrag. Meine Frau hat ja auch nur meinen Handyvertrag übernommen. Da die Handys separat abgebucht werden, zählt jetzt meine Frau die Geräte von ihrem Konto weiter, oder ich von meinem Konto ? Warum sehen wir jetzt die Handys und den DSL Vertrag nicht bei meiner Frau im Account ? Was ist bei der Vertragsübernahme falsch gelaufen ?
