UPS-Sendung Spanien - Deutschland

Hallo, ich bin derzeit am Knobeln über den Verbleib eines angeblich im Briefkasten zugestellten Pakets mit UPS.

Der Sendungsstatus behauptet, es hätte 2 Zustellversuche gegeben, das kann aber nicht stimmen, da ich zu Hause war und wie auf Kohlen auf das Paket gewartet habe. Geklingelt hat niemand.

Da ich dachte, dass der Fehler doch bei mir lag, habe ich versucht die Empfängeradresse zu ändern. Ich habe dann den Namen des Nachbarn angegeben (Paket erforderte eine Unterschrift - meine Gedanke war, dass der Nachbar es trotzdem annehmen darf, falls ich nicht da bin). Am Ende stand dann "Zugestellt - Briefkasten". Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass jede x-beliebige Person die Adresse abändern könnte (war nicht bei UPS MyChoice registriert). Im Sendungsverlauf steht aber auch kein Name. Ich hätte mir noch vorstellen können, dass die Sendung in den Briefkasten des Nachbarn geworfen wurde.

Frage: Wenn ich eine Zustelladresse ändere, wird dann der Name des eigentlich Empfängers komplett rausgenommen und durch den Namen der neuen Person ersetzt?

Ich meine, irgendwo auf dem Paket muss der tatsächliche Empfänger namentlich erwähnt werden. Der Nachbar müsste sich sonst schon wundern, wenn er unbestellte Lieferungen mit seiner Adresse erhält.

Der Nachbar hatte noch ein anderes Paket für mich. Ich hatte gehofft, dass das Paket aus Spanien doch bei ihm wäre, er hat aber nur das andere übergeben. Und ich kann mir nicht vorstellen, dass er Sendungen unterschlagen würde. Nun hatte ich das UPS-Paket aber nicht erwähnt. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen und nun einen Anspruch gemeldet. Im naheliegenden Paketshop befand sich auch nichts. Eine Lieferung an eine Flexbox kann ich auch ausschließen, weil ich keinen Abholcode bekommen habe.

Der Kontakt mit UPS ist auch immer ein Abbruch, da quasi nur noch MA mit keiner oder wenig Erfahrung zu sprechen sind. Und es wird dann gar nicht versucht, die Angelegenheit im Detail zu besprechen, sondern gleich auf die Anspruchsoption hingewiesen, die Arbeit und Zeit also dem Kunden aufgebürdet wird.

Erwähnen möchte ich noch, dass nach heutiger Überprüfung des Sendungsstatus statt "Zugestellt Briefkasten" nun der Ort des nächsten Standortes angezeigt wird. Bei der vorigen Statusmeldung "Zur Auslieferung - wird heute zugestellt" wird derselbe Standort angezeigt.

Vielleicht befindet sich die Sendung wieder auf dem Rückweg?

Vielen Dank für das Lesen und über Hilfe würde ich mich freuen.