Trotz Guthaben nicht anrufen?
Seit einiger Zeit kann ich mit meinem Handy keine Anrufe mehr tätigen oder SMS schreiben. Obwohl laut Guthabenabfrage genug Guthaben vorhanden ist (5€) wird mir bei Anrufen gesagt, dass das Guthaben nicht ausreicht und es wird wieder aufgelegt. Das Kuriose ist, dass es manchmal funktioniert, in ca. 10% der Fälle. Worean könnte das liegen?
Ich habe ein Samsung Galaxy 551 und mein Anbieter ist t-mobile.
2 Antworten
Eine Xtra Prepaidkarte muss mindestens einmal in zwei Monaten kostenpflichtig genutzt werden und alle zwei Jahre aufgeladen werden. Wird diese Reglung nicht eingehalten, wird trotz ausreichendem Guthaben die Karte auf passiv gestellt. Es könnte aber die Hotline helfen. Rufnummer für Festnetzanrufe: 0228-9392202.
Aber eigentlich habe ich sie vorher regelmäßig benutzt, zudem funktioniert es ja manchmal
Da gibt es doch sicher eine 0800er Nummer bei T-Mobile, die du anrufen kannst.
Ich kenne diese Supporte, die empfehlen einem meistens nicht das, was mir weiterhilft, sondern das, was denen Geld in die Tasche bringt.