Telekom, Neuvertrag mit Smartphone bestellt, nach zwei Tagen immer noch nichts?

Ich habe mir Magenta Mobil XL mit dem Nothing Phone 3a pro Bestellt, nach zwei Tagen hab ich immer noch nichts gehört und Auftragsstatus kann ich nicht einsehen. Also per WhatsApp mit dem Kundenservice gechattet, dort hieß es der Auftrag ist im Fachbereich, offene Bearbeitung. Naja darunter kann Ich mir immer noch nicht erklären, was das konkret heißt? Ist der Auftrag angenommen oder abgelehnt? Oder was ganz anderes, echt kein plan. Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen?

Daniel

Answer 1

[SuisseBoy09]

Hey Daniel, 👋

„Im Fachbereich, offene Bearbeitung“ bedeutet, dass dein Auftrag angekommen ist und gerade intern geprüft wird. Er wurde weder abgelehnt noch endgültig bestätigt – es ist eine Zwischenphase, in der noch Details geklärt werden. Manchmal dauert das ein paar Tage, bis alles durch ist und du mehr Infos bekommst.

Für eine genauere Auskunft kannst du die offizielle Telekom-Hotline anrufen: 0800 33 01000 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz).

Herzliche Grüsse aus der Schweiz!

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Berufserfahrung - Informatiker

Comments

[TraxxAC]

Hallo,

Ich danke dir für die Antwort. 😊

[SuisseBoy09]

@TraxxAC

Sehr gerne! :)